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Política de Privacidade – Assistente this+that

Atualizado em: 4 de setembro de 2026

A versão em inglês é a que vale. Esta tradução existe para facilitar a leitura. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

A This and That Technologies, Inc. (“this+that”, “nós” ou “nosso”) usa tecnologia para analisar comunicações, identificar questões a tratar e ajudar times a tratá-las de forma eficiente e eficaz. Esta Política de Privacidade descreve como a This and That trata a informação pessoal que coletamos pelo nosso site em https://assistant.thisandthat.chat/ e pelo nosso aplicativo de celular (em conjunto, o “Serviço”), assim como por redes sociais, atividades de marketing e outras atividades descritas nesta Política de Privacidade.

Informação pessoal que coletamos

Informação que você nos fornece

A informação pessoal que você pode nos fornecer pelo Serviço ou de outra forma inclui:

  • Dados de e-mail, mensagens, calendário e relacionados das fontes que você conecta, que podem incluir Google Workspace (Gmail, Agenda, Chat, Drive, People), Microsoft 365 (Outlook, Teams, Calendário), Slack, Telegram e a família Meta (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp), entre outras. Acessamos esses serviços pelo fluxo padrão de autorização que cada provedor suporta (normalmente OAuth) e agimos em seu nome conforme você instrui.
  • Dados de contato, como o seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereços de cobrança e correspondência, e telefone.
  • Dados de perfil, como o nome de usuário e a senha que você pode definir para criar uma conta no Serviço e qualquer outra informação que você acrescente ao perfil da sua conta.
  • Dados de comunicação a partir das nossas trocas com você sobre suporte, retorno e relato de defeitos, inclusive quando você nos procura pelo Serviço, por redes sociais ou de outra forma.
  • Dados de marketing, como as suas preferências de receber as nossas comunicações de marketing e detalhes sobre o seu engajamento com elas.
  • Dados de pesquisa, incluindo informação que você pode compartilhar ao responder a uma pesquisa sobre a sua experiência usando a aplicação.
  • Outros dados não listados especificamente aqui, que usaremos conforme descrito nesta Política de Privacidade ou conforme divulgado de outra forma no momento da coleta.

Fontes de terceiros

Podemos combinar informação pessoal que recebemos de você com informação pessoal que obtemos de outras fontes, como:

  • Serviços de terceiros, como redes sociais, que você usa para entrar na sua conta do Serviço ou ligá-la de outra forma. Esses dados podem incluir o seu nome de usuário, a sua foto de perfil e outras informações associadas à sua conta naquele serviço de terceiro que ficam disponíveis para nós conforme as configurações da sua conta naquele serviço.

Coleta automática de dados

Nós, os nossos prestadores de serviço e os nossos parceiros de negócio podemos registrar automaticamente informação sobre você, o seu computador ou aparelho móvel, e a sua interação ao longo do tempo com o Serviço, com as nossas comunicações e com outros serviços on-line, como:

  • Dados de aparelho, como o tipo e a versão do sistema operacional do seu computador ou aparelho móvel, fabricante e modelo, tipo de navegador, resolução de tela, memória e tamanho de disco, uso de processador, tipo de aparelho (por exemplo, telefone, tablet), endereço IP, identificadores únicos, configurações de idioma, operadora do aparelho móvel, informação de rádio e rede (por exemplo, Wi-Fi, LTE, 3G), e informação geral de localização como cidade, estado ou área geográfica, quando você instalou, removeu ou atualizou a aplicação, e com que frequência a usou.
  • Dados de atividade on-line, como páginas ou telas que você viu, quanto tempo passou numa página ou tela, o site que você visitou antes de navegar até o Serviço, caminhos de navegação entre páginas ou telas, informação sobre a sua atividade numa página ou tela, horários e duração de acesso, e se você abriu os nossos e-mails ou clicou em links dentro deles.

Cookies e tecnologias semelhantes

Parte da coleta automática descrita acima é viabilizada por cookies, que são pequenos arquivos de texto que sites guardam nos aparelhos das pessoas e que permitem aos servidores registrar a atividade de navegação e lembrar envios, preferências e status de login enquanto a pessoa navega. Os cookies usados nos nossos sites podem incluir “cookies de sessão”, apagados quando a sessão termina, “cookies persistentes”, que ficam mais tempo, cookies “de primeira parte”, que colocamos nós, e cookies “de terceiros”, colocados pelos nossos parceiros de negócio e prestadores de serviço.

Dados sobre outras pessoas

Podemos oferecer recursos que ajudam pessoas a convidar amigos ou contatos a usar o Serviço, e podemos coletar detalhes de contato dessas pessoas convidadas para entregar os convites. Você também pode escolher inserir informação pessoal de amigos como parte do Serviço quando conversa com eles, e acrescentar ou alterar nomes de outras pessoas participantes de conversas. Por favor, não indique alguém a nós, não compartilhe os detalhes de contato dessa pessoa conosco, nem insira a informação dela no Serviço, a menos que você tenha a permissão dela para isso.

Como usamos a sua informação pessoal

Podemos usar a sua informação pessoal para os seguintes fins ou conforme descrito de outra forma no momento da coleta:

Entrega e operação do Serviço

Podemos usar a sua informação pessoal para:

  • prestar e operar o Serviço e o nosso negócio;
  • criar e manter o seu perfil de usuário no Serviço;
  • habilitar recursos de segurança do Serviço, como enviar códigos de segurança por e-mail ou SMS e lembrar aparelhos dos quais você entrou antes;
  • nos comunicarmos com você sobre o Serviço, inclusive enviando anúncios, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas;
  • entender as suas necessidades e interesses, e personalizar a sua experiência com o Serviço e com as nossas comunicações; e
  • prestar suporte ao Serviço, e responder aos seus pedidos, dúvidas e retorno.

Pesquisa e desenvolvimento

Usamos telemetria operacional agregada (por exemplo, disponibilidade do serviço, volumes agregados de requisição, taxas de erro) para analisar e melhorar o Serviço. Essa telemetria não contém Dados de Cliente nem informação pessoal.

Não usamos Dados de Cliente nem informação pessoal, inclusive em forma pseudonimizada, anonimizada ou agregada, para treinar, ajustar ou de outra forma melhorar qualquer modelo de aprendizado de máquina ou de IA generativa, nosso ou de terceiros. Essa restrição é contratual e está nos nossos Termos de Serviço e no Adendo de Tratamento de Dados. Os nossos sub-processadores que tratam Dados de Cliente, incluindo provedores de modelos de IA, estão presos à mesma restrição.

Podemos usar os seus dados e qualquer retorno que você dê dentro do Serviço (por exemplo, marcar uma tarefa extraída como acerto ou erro) para personalizar resultados para o cliente ao qual você pertence. Na interface do produto, um cliente é um “Team” (inclusive times de uma pessoa) e os seus usuários autorizados são “Members”; quando um único contrato abrange mais de um Team, isso significa todos os Teams sob esse contrato. A personalização fica disponível apenas para os usuários autorizados desse cliente. A personalização derivada dos seus dados e do seu retorno não é compartilhada com nenhum outro cliente, e não a usamos para treinar, ajustar ou melhorar nenhum modelo compartilhado ou global que sirva a outros clientes.

Não compartilhamos dados agregados, desidentificados ou anonimizados derivados de informação pessoal com terceiros para fins próprios desses terceiros.

Marketing

Nós e os nossos prestadores de serviço podemos enviar a você comunicações diretas de marketing. Você pode sair das nossas comunicações de marketing conforme descrito na seção “Sair das comunicações de marketing” abaixo.

Melhoria do Serviço e análises

Podemos usar a sua informação pessoal para:

  • analisar o seu uso do Serviço, melhorar o Serviço e melhorar o resto do nosso negócio;
  • nos ajudar a entender a atividade das pessoas no Serviço, incluindo quais páginas são mais e menos visitadas e como quem visita se move pelo Serviço; e
  • desenvolver produtos e serviços novos.

Conformidade e proteção

Podemos usar a sua informação pessoal para:

  • cumprir leis aplicáveis, pedidos legítimos e processos legais, como responder a intimações, investigações ou pedidos de autoridades;
  • proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade nossos, seus ou de terceiros (inclusive ao apresentar e defender pretensões legais);
  • auditar os nossos processos internos quanto à conformidade com exigências legais e contratuais ou com as nossas políticas internas;
  • fazer valer os termos e condições que regem o Serviço; e
  • prevenir, identificar, investigar e desestimular atividade fraudulenta, danosa, não autorizada, antiética ou ilegal, incluindo ataques cibernéticos e roubo de identidade.

Com o seu consentimento. Em alguns casos, podemos pedir especificamente o seu consentimento para coletar, usar ou compartilhar a sua informação pessoal, como quando a lei exige.

Cookies e tecnologias semelhantes. Além dos outros usos incluídos nesta seção, podemos usar os cookies e as tecnologias semelhantes descritos acima para os seguintes fins:

  • Operação técnica. Para permitir a operação técnica do Serviço, como lembrar as suas seleções e preferências enquanto você navega, e se você está conectado ao visitar áreas do Serviço protegidas por senha.

  • Funcionalidade. Para melhorar o desempenho e a funcionalidade dos nossos serviços.

  • Análises e medição de produto. Para nos ajudar a entender como o Serviço e o nosso site são usados, incluindo quais páginas são mais e menos visitadas, como quem visita se move, e as interações com os nossos e-mails. Usamos Google Analytics, Microsoft Clarity e Inspectlet. O Clarity e o Inspectlet gravam interações de interface (repetição de sessão), com campos sensíveis de formulário mascarados. Usamos o GrowthBook para experimentação de recursos. As análises e a repetição de sessão rodam apenas onde você aceitou cookies de análise. Você pode saber mais sobre o Google Analytics e como impedir o uso dele em relação ao seu uso dos nossos sites aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR.

  • Medição de publicidade. Onde você aceitou cookies de publicidade, compartilhamos informação limitada com a Meta para medir o desempenho da nossa publicidade. Isso inclui um sinal de visualização de página do nosso site e, quando você cria uma conta, uma versão do seu endereço de e-mail em hash de mão única enviada dos nossos servidores, para que a Meta possa relacionar o cadastro a um anúncio sem receber o endereço em si. Os recursos de publicidade do Google Analytics também estão habilitados, o que significa que o Google pode associar a sua visita à informação própria dele sobre pessoas conectadas para fornecer relatórios de demografia e interesses. Você pode retirar o consentimento de publicidade a qualquer momento pelas configurações de cookies, e paramos de enviar essa informação. Você também pode sair dos recursos de publicidade do Google pelas configurações de anúncios do Google ou pelo complemento de desativação do Google Analytics.

  • Gestão de consentimento. Usamos o CookieYes para registrar e respeitar as suas escolhas de cookies.

Retenção

Guardamos informação pessoal pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais a coletamos, inclusive para atender a exigências legais, contábeis ou de relatório, para apresentar ou defender pretensões legais, ou para fins de conformidade e proteção.

Para determinar o prazo apropriado de retenção de informação pessoal, podemos considerar fatores como a quantidade, a natureza e a sensibilidade da informação pessoal, o risco potencial de dano por uso ou divulgação não autorizados da sua informação pessoal, os fins para os quais tratamos a sua informação pessoal e se conseguimos alcançar esses fins por outros meios, e as exigências legais aplicáveis.

Quando não precisamos mais da informação pessoal que coletamos sobre você, vamos apagá-la, ou, onde a exclusão não for imediatamente possível (por exemplo, porque o dado está guardado em arquivos de backup), vamos guardá-la com segurança e isolá-la de tratamento adicional até que a exclusão seja possível. As cópias de backup são apagadas no curso normal dentro de noventa (90) dias. Não guardamos informação pessoal anonimizada ou desidentificada para reuso indefinido.

Quando você encerra a sua conta, mantemos os dados de contato e de perfil descritos em “Encerrar a sua conta” por 24 meses.

Como compartilhamos a sua informação pessoal

Podemos compartilhar a sua informação pessoal com as partes a seguir e conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade, em outros avisos aplicáveis, ou no momento da coleta.

Prestadores de serviço e sub-processadores

Terceiros que prestam serviços em nosso nome ou nos ajudam a operar o Serviço ou o nosso negócio. A lista atual de sub-processadores que tratam Dados de Cliente está publicada em thisandthat.chat/subprocessors. Cada sub-processador está preso a um acordo escrito que inclui termos de proteção de dados pelo menos tão protetivos quanto o nosso Adendo de Tratamento de Dados, incluindo a proibição de treinar modelos com Dados de Cliente.

Outras pessoas usuárias

Outras pessoas usuárias do Serviço, onde você escolhe compartilhar certas informações com elas, como outras participantes da conversa.

Serviços de terceiros ligados

Se você entra no Serviço com uma rede social ou outro serviço de terceiro, ou liga a sua conta do Serviço a ele de outra forma, podemos compartilhar a sua informação pessoal com esse serviço de terceiro. O uso da informação compartilhada por esse terceiro será regido pela política de privacidade dele e pelas configurações associadas à sua conta naquele serviço.

Assessoria profissional

Pessoas que nos prestam assessoria profissional, como advogados, auditores, bancos e seguradoras, onde necessário no curso dos serviços profissionais que prestam a nós.

Autoridades e outros

Autoridades de aplicação da lei, autoridades governamentais e partes privadas, conforme acreditarmos de boa-fé ser necessário ou apropriado para os fins de conformidade e proteção descritos acima.

Transferências de negócio

Podemos divulgar informação pessoal no contexto de transações de negócio reais ou potenciais (por exemplo, investimentos na This and That, financiamento da This and That, ofertas públicas de ações, ou a venda, transferência ou fusão de todo ou parte do nosso negócio, ativos ou ações); por exemplo, podemos precisar compartilhar certa informação pessoal com potenciais contrapartes e com quem as assessora. Também podemos divulgar a sua informação pessoal a quem adquirir, suceder ou receber por cessão a This and That como parte de qualquer fusão, aquisição, venda de ativos ou transação semelhante, e/ou no caso de insolvência, falência ou recuperação em que informação pessoal seja transferida a um ou mais terceiros como um dos nossos ativos de negócio.

As suas escolhas

Acessar ou atualizar a sua informação

Se você criou uma conta conosco pelo Serviço, pode revisar e atualizar certas informações de conta entrando na conta.

Sair das comunicações de marketing

Você pode sair dos e-mails de marketing seguindo as instruções de saída ou de cancelamento de assinatura no rodapé do e-mail, ou nos contatando. Note que, se você escolher sair dos e-mails de marketing, pode continuar recebendo e-mails relacionados ao serviço e outros não relacionados a marketing.

Cookies e tecnologias semelhantes

A maioria dos navegadores permite remover ou recusar cookies. Para isso, siga as instruções nas configurações do seu navegador. Muitos navegadores aceitam cookies por padrão até você mudar as configurações. Note que, se você configurar o seu navegador para desabilitar cookies, o Serviço pode não funcionar corretamente. Para mais informação sobre cookies, incluindo como ver quais cookies foram colocados no seu navegador e como administrá-los e apagá-los, visite www.allaboutcookies.org.

Do Not Track

Alguns navegadores podem ser configurados para enviar sinais de “Do Not Track” aos serviços on-line que você visita. No momento não respondemos a sinais de “Do Not Track”. Para saber mais sobre “Do Not Track”, visite http://www.allaboutdnt.com.

Recusar-se a fornecer informação

Precisamos coletar informação pessoal para prestar certos serviços. Se você não fornecer a informação que identificamos como obrigatória, podemos não conseguir prestar esses serviços.

Encerrar a sua conta

Você pode encerrar a sua conta pela página de Conta. Quando fizer isso, encerramos o seu acesso, paramos de sincronizar todas as contas que você conectou e apagamos o conteúdo que guardamos para você: mensagens, tarefas, páginas do Brain, dados de calendário, contatos e arquivos.

Mantemos um pequeno registro por 24 meses, para podermos avisar se o this+that mudar de um jeito que possa trazer você de volta, e para que o aviso seja relevante: o seu e-mail e nome, o seu cargo e as áreas de trabalho que você escolheu ao se cadastrar, se você fazia parte de um time, a data em que encerrou a conta e os motivos que você deu para sair. Nos apoiamos no nosso interesse legítimo em manter contato com quem já usou o Serviço. Apagamos esse registro 24 meses depois do encerramento, ou antes se você pedir: envie um e-mail para support@thisandthat.chat e nós o removemos.

Outros sites e serviços

O Serviço pode conter links para sites, aplicativos de celular e outros serviços on-line operados por terceiros. Além disso, o nosso conteúdo pode ser integrado a páginas web ou outros serviços on-line que não são associados a nós. Esses links e integrações não são um endosso, nem uma declaração de que somos afiliados a algum terceiro. Não controlamos sites, aplicativos de celular ou serviços on-line operados por terceiros, e não somos responsáveis pelas ações deles. Incentivamos você a ler as políticas de privacidade dos outros sites, aplicativos de celular e serviços on-line que você usa.

Google Agenda, Gmail e Google Workspace

O uso e a transferência pelo this+that a qualquer outro aplicativo de informação recebida de APIs do Google seguem a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo as exigências de Uso Limitado. Dados obtidos por APIs do Google podem ser analisados por sistemas de IA generativa para prestar o Serviço, mas não são transferidos ao criador do sistema de IA generativa para treinar ou atualizar os modelos dele. Não usamos dados de API do Google para treinar, ajustar ou melhorar nenhum modelo generalizado de IA ou de aprendizado de máquina que sirva a outras pessoas ou clientes. Podemos usar dados de API do Google, incluindo qualquer retorno que você dê dentro do Serviço sobre sugestões geradas por IA, para personalizar resultados dentro da sua conta de cliente, inclusive para outros usuários autorizados na mesma conta, de forma consistente com a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google.

Segurança

Empregamos salvaguardas técnicas, organizacionais e físicas desenhadas para proteger a informação pessoal que coletamos pelo Serviço. Ainda assim, o risco de segurança é inerente a todas as tecnologias de internet e de informação, e não podemos garantir a segurança da sua informação pessoal.

Transferência internacional de dados

Estamos sediados nos Estados Unidos, e os nossos sub-processadores tratam Dados de Cliente principalmente nos Estados Unidos. Onde transferimos informação pessoal do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça para os Estados Unidos ou outro país que não tenha sido objeto de decisão de adequação, a transferência é regida pelas Cláusulas Contratuais Padrão e (para dados do Reino Unido) pelo Adendo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido, conforme o nosso Adendo de Tratamento de Dados.

A informação pessoal que coletamos diretamente de pessoas localizadas no Brasil é tratada nos Estados Unidos. A Lei Geral de Proteção de Dados continua a se aplicar a esse tratamento, e você pode exercer os direitos que ela lhe garante usando os contatos no fim desta política.

Crianças

O Serviço não é destinado ao uso por pessoas com menos de 18 anos. Se você é responsável por uma criança de quem acredita que coletamos informação pessoal de forma proibida por lei, por favor nos contate. Se soubermos que coletamos informação pessoal pelo Serviço de uma criança sem o consentimento de quem é responsável, conforme exigido por lei, vamos cumprir as exigências legais aplicáveis para apagar a informação.

Mudanças nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Para mudanças que reduzam materialmente as proteções de informação pessoal descritas aqui, daremos pelo menos trinta (30) dias de aviso prévio por e-mail ao endereço da conta afetada, por aviso dentro do produto, ou publicando uma versão atualizada no nosso site com data de vigência revisada. Se um cliente objetar a uma mudança material, ele pode exercer os direitos de rescisão descritos nos nossos Termos de Serviço e no Adendo de Tratamento de Dados. O uso continuado do Serviço após a data de vigência de uma mudança constitui aceitação da mudança. Mudanças não materiais (por exemplo, esclarecimentos, formatação ou atualizações para refletir recursos novos que não reduzem proteções) passam a valer na publicação.

Como falar com a gente

This and That Technologies, Inc. P.O. Box 1034 Millerton NY 12546

Registro de mudanças

  • Em vigor a partir de 5 de outubro de 2026; publicado em 4 de setembro de 2026. Encerrar a sua conta agora mantém os seus dados de contato, cargo, áreas de trabalho, participação em time e os motivos que você deu, por 24 meses, para podermos avisar sobre mudanças no Serviço relevantes para você. Antes desta mudança, encerrar a conta apagava todos os dados pessoais. Você pode pedir a remoção desse registro a qualquer momento. A personalização agora acompanha o cliente ao qual você pertence, e não um único Team: quando um contrato abrange vários Teams, os seus dados e o seu retorno podem personalizar resultados para os usuários autorizados de todos eles, e nunca para alguém fora desse cliente.
  • 30 de agosto de 2026. Indicado Brunno Romero Tenorio como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais exigido pelo art. 41 da LGPD. O canal de contato permanece o mesmo.
  • 9 de junho de 2026. Removida a reserva de direitos de usar dados anonimizados indefinidamente e de compartilhar dados agregados com terceiros. Acrescentado compromisso contratual de não treinar, com referência cruzada aos Termos de Serviço e ao Adendo. Acrescentada divulgação de personalização dentro da conta: os seus dados e o seu retorno podem personalizar resultados dentro da sua conta de cliente (chamada de “Team” no produto, com “Members” nela; inclusive para outros Members no mesmo Team), nunca são compartilhados com outros clientes, e nunca são usados para treinar modelos compartilhados. Atualizada a seção de transferência internacional para apontar ao Adendo (Cláusulas Contratuais Padrão e Adendo do Reino Unido). Substituídas as disposições unilaterais de mudança por um processo de aviso e objeção de trinta dias. Acrescentada referência cruzada aos sub-processadores. Reescrita a seção de API do Google para que a personalização dentro da conta (inclusive entre usuários autorizados da mesma conta) seja permitida (de forma consistente com a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google), enquanto o treino de modelos generalizados que sirvam a outras pessoas segue proibido.