Comunicação melhor sempre foi a missão

Começamos estudando como as pessoas conversam entre si. Conversas cara a cara, reuniões, dinâmicas de time. Queríamos entender por que tanta comunicação não leva a lugar nenhum. Construímos ferramentas para melhorar conversas de um para um, depois a qualidade das reuniões, trabalhando com pesquisadores acadêmicos para apoiar a nossa abordagem em evidência.

Quanto mais fundo íamos, mais claro ficava o padrão: o problema não é como as pessoas conversam, é o que acontece depois. Decisões tomadas em reuniões que ninguém anota. Itens de ação enterrados em correntes de e-mail. Compromissos assumidos no Slack que evaporam. O espaço entre "alguém me pediu algo" e "aquilo de fato ficou pronto" era preenchido inteiramente por memória humana e esforço manual.

Construímos um chefe de gabinete de IA para acompanhar a comunicação e trazer à tona o que importa. O conceito ressoou, mas as pessoas vivem nas caixas de entrada, e não em gerenciadores de tarefa. Então mudamos de rumo. O this+that lê Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Google Chat e WhatsApp Business, então as ferramentas de comunicação que o seu time já usa seguem as mesmas e o trabalho que sai delas aparece num lugar só.

Hoje, o this+that lê as suas mensagens em todos os canais, extrai o trabalho escondido nelas e ajuda você a agir: ele transforma mensagens em tarefas no seu DoBox, roda os fluxos que as tratam, e mantém um Brain que apoia cada resposta no que o seu time de fato sabe. A missão não mudou. Seguimos fazendo a comunicação funcionar melhor. Só estamos fazendo isso onde a comunicação já acontece.

"Conversas melhores para um mundo melhor." Essa era a missão quando construímos um bastão de fala, uma ferramenta para conversas de um para um. Ainda era a missão quando construímos uma ferramenta para reuniões melhores. É a missão do this+that. A forma mudou: deixe a IA cuidar do trabalho que ela dá conta, para que as pessoas fiquem livres para o trabalho que só pessoas fazem.

A maioria das semanas tem uma centena de serviços pequenos que não precisam de uma pessoa. Mandar um documento a um colega por e-mail. Responder a uma dúvida de preço. Responder com o FAQ. Corrigir o pequeno defeito que um cliente reportou. O this+that trata desses. O seu time ganha o resto do dia de volta para o trabalho que precisa dele: resolver problemas difíceis junto, trazer perspectivas diferentes para a mesma sala, fazer algo que ninguém teria feito sozinho.

O estudo de 80 anos de Harvard por trás de The Good Life descobriu que o previsor mais forte de uma vida longa e saudável é a força dos seus relacionamentos. O trabalho raso ocupa esse espaço. Quando cem tarefinhas são tratadas por você, o ganho não é só as horas poupadas. É o que essas horas permitem fazer.