Comunicação melhor sempre foi a nossa missão

Começamos estudando como as pessoas conversam entre si. Conversas cara a cara, reuniões, dinâmicas de time. Queríamos entender por que tanta comunicação não leva a lugar nenhum. Construímos ferramentas para melhorar as conversas de 1:1, depois a qualidade das reuniões, trabalhando com pesquisadores acadêmicos para embasar a nossa abordagem em evidência.

Quanto mais fundo a gente ia, mais claro ficava o padrão: o problema não é como as pessoas conversam, é o que acontece depois. Decisões tomadas em reuniões que ninguém anota. Itens de ação enterrados em correntes de e-mail. Compromissos assumidos no Slack que evaporam. O que existia entre "alguém me pediu uma coisa" e "aquilo ficou pronto de verdade" era só memória humana e trabalho manual.

Construímos um Chief of Staff de IA para acompanhar a comunicação e trazer à tona o que importa. A ideia fez sentido para as pessoas, mas elas vivem na caixa de entrada, não no gerenciador de tarefas. Então mudamos de rumo. A this+that lê Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams e Google Chat, assim as ferramentas de comunicação que o seu time já usa continuam as mesmas, e o trabalho que sai delas aparece num lugar só.

Hoje, a this+that lê as suas mensagens em todos os canais, encontra o trabalho escondido nelas e te ajuda a agir: ela transforma mensagem em tarefa na sua DoBox, roda os Workflows que resolvem cada uma e mantém um Brain que embasa toda resposta no que o seu time de fato sabe. A missão não mudou. Seguimos fazendo a comunicação funcionar melhor. Só estamos fazendo isso onde a comunicação já acontece.

"Conversas melhores para um mundo melhor." Essa era a missão quando construímos um guia de fala, uma ferramenta para conversas de 1:1. Ainda era a missão quando construímos uma ferramenta para reuniões melhores. É a missão da this+that. O formato mudou: a this+that cuida do trabalho que dá para automatizar, e as pessoas ficam livres para o trabalho que só gente faz.

A maioria das semanas tem uma centena de serviços pequenos que não precisam de uma pessoa. Mandar um documento a um colega por e-mail. Responder a uma dúvida de preço. Responder com o FAQ. Corrigir o pequeno defeito que um cliente reportou. A this+that trata desses. O seu time ganha o resto do dia de volta para o trabalho que precisa dele: resolver problemas difíceis junto, trazer perspectivas diferentes para a mesma sala, fazer algo que ninguém teria feito sozinho.

O estudo de 80 anos de Harvard por trás de The Good Life descobriu que o previsor mais forte de uma vida longa e saudável é a força dos seus relacionamentos. O trabalho raso ocupa esse espaço. Quando cem tarefinhas são tratadas por você, o ganho não é só as horas poupadas. É o que essas horas permitem fazer.