Da mensagem ao concluído
Uma mensagem chega. A this+that identifica a tarefa que está ali dentro, um Flow executa, e o que precisa de uma pessoa fica esperando o seu aval. Este é o mapa completo.
O diagrama ilustrado está em produção. Por enquanto, o mapa é o texto abaixo.
O que acontece quando uma mensagem chega?
A this+that lê as suas mensagens em Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Google Chat e WhatsApp Business (o Instagram vem em breve). No instante em que uma chega, a IA lê e decide se há trabalho dentro. Quando há, um pedido, uma decisão, um prazo, um compromisso, a IA tira isso dali. O resto fica na sua inbox como mensagem comum.
Como uma mensagem vira tarefa?
Quando a this+that encontra trabalho, ela extrai para a DoBox, um gerenciador de tarefas que se preenche sozinho. A tarefa já chega com o contexto da conversa de origem, e você atribui a um colega, define prazo e prioridade, adiciona um checklist, comenta ou anexa um arquivo. A mensagem virou tarefa rastreada sem ninguém digitar nada.
O que um Flow faz com ela, na prática?
O Flow executa. Você descreve o que quer em linguagem natural e a this+that monta, com condicionais, repetições e decisões de IA tomadas durante a execução. Um Flow escreve uma resposta no seu tom de voz, encaminha um lead, cria um evento na agenda, atualiza uma ferramenta externa por um dos 20 servidores MCP nativos (ou qualquer ferramenta compatível com MCP), ou passa a tarefa para uma pessoa. Uma mensagem pode disparar uma sequência inteira, não só uma resposta pronta.
Quando ele pede aprovação?
Sempre que você quiser. Dá para rodar um Flow totalmente automático ou colocar uma trava de aprovação antes de qualquer ação, para que nada saia sem o seu sim. A maioria dos times começa exigindo aprovação em tudo e vai tirando as travas conforme passa a confiar no que a this+that faz. Quem define o nível de autonomia é você, um passo por vez.
Onde o brain entra?
Tudo o que a this+that faz pode se apoiar no Brain, uma camada de conhecimento editável com os fatos, as decisões e os processos que você quer que ela siga. É o que faz uma resposta soar como o seu time e um encaminhamento seguir o jeito como vocês trabalham de verdade. Agentes e Flows também escrevem no Brain enquanto rodam, então ele cresce junto com o trabalho. Uma parte já se mantém em dia sem nenhuma configuração: o Contacts reúne as pessoas com quem você fala a partir das contas conectadas e anexa o histórico de conversas de cada uma.
Esse é o trilho principal.
E cada variação dele
Na prática, nem todo trabalho segue o trilho até o fim. A mesma engrenagem dá conta das variações:
- Mensagem → tarefa → atribuída a um colega, e uma pessoa assume
- Mensagem → Flow → ação numa ferramenta externa, por MCP
- Mensagem → Flow → resposta escrita → aprovação → enviada
- Mensagem → Flow → o agente escreve o resultado de volta no brain
- Um horário ou um evento em vez de uma mensagem → Flow, como um resumo semanal
- Mensagem → filtrada como ruído, sem tarefa e sem ação
As mesmas peças, conectadas de outro jeito. No fundo, o produto é um ciclo só, e você decide quanto dele roda sem você.
Os três pilares, cada um com a própria página:
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