Informe executivo com a this+that
Canais demais, sinal de menos. Você precisa de um informe, e não de dez inboxes.
E-mail, Slack, Teams, Google Chat, DoBox: as mensagens que importam estão espalhadas por todos eles. A this+that junta o que importa, ordena pelo que você mais precisa ver e entrega um briefing diário antes de o seu dia começar.
Ficar informado agora exige acompanhar lugares demais ao mesmo tempo
Um conselheiro escreve logo cedo enquanto um gerente de contas sinaliza um problema de cliente no Slack, e você não vê nem um nem outro até conseguir respirar lá pelas 15h. A essa altura, o contexto de que você precisava para a call das 9h já está horas atrasado. A saída de sempre, abrir cinco aplicativos toda manhã para reconstruir o que aconteceu de madrugada, nunca fica mais rápida.
Fica pior quanto mais uma mensagem importa. Um recado da sua maior conta cai na mesma fila indiferenciada de uma newsletter e de um convite de calendário, e nada sabe que veio de alguém que importa, então nada o empurra para onde você veria. Enquanto isso, as tarefas do seu DoBox envelhecem em silêncio. Nada te avisa antes de uma passar do prazo, então você costuma ficar sabendo por quem estava esperando.
Um briefing. Todos os canais. Entregue antes da sua primeira reunião.
Resumo diário de todos os canais
A this+that lê o e-mail, o Slack, o Teams e o Google Chat de ontem, separa o que importou e entrega um briefing estruturado na hora que você definir.
Sinalização de remetente prioritário
Alguém do conselho, de investimento, ou de uma conta importante sempre entra no informe, sobre o que quer que tenha escrito. Sinalizamos essas mensagens à parte, para que as pessoas que você não pode perder não fiquem anônimas numa pilha de outras quarenta. Elas são citadas pelo nome no topo.
Resumo das tarefas da DoBox
Você também recebe uma leitura do seu DoBox: tarefas abertas contadas por prioridade, o que está atrasado, e o que está marcado para hoje.
Sinais de churn e de concorrência
Um cliente citou saída, cancelamento ou um concorrente pelo nome ontem? Essa corrente é destacada à parte, porque são exatamente as que nunca deveriam ficar enterradas.
O seu briefing é uma leitura do Brain
O informe já sabe quem importa e o que mudou porque o Brain lembra por ele. O Brain é a camada de conhecimento operacional que guarda o estado atual dos seus clientes, dos seus concorrentes e do seu time: quem sabe o quê, e o contexto enterrado três respostas abaixo nas correntes da semana passada. Ele se forma dentro da sua comunicação e se mantém em dia, e é por isso que o resumo da manhã nunca começa de uma página em branco. O que você lê às 8h é o Brain te contando o que se moveu de madrugada.
Estado atual, não anotação velha
Em que pé cada cliente, negócio e concorrente de fato está agora? O Brain responde a partir das mensagens que passam pelos seus canais, atualizando conforme chegam. O informe lê esse estado, então você chega em dia sem cavar você mesmo.
Contexto que ficaria enterrado
O detalhe que decide uma ligação normalmente está numa corrente que você leu pela metade na terça. O Brain o mantém anexado ao cliente ou ao tema a que pertence, e o informe o traz à tona no instante em que ele volta a ser relevante.
Conhecimento canônico num lugar só
O seu preço, o seu posicionamento e os seus manuais ficam no Brain ao lado do quadro operacional, então o informe pesa o que mudou contra o que você já decidiu ser verdade. Os seus sistemas de registro ficam onde estão. O Brain não é um CRM, e é mais que um wiki.
Flows de briefing que rodam sozinhos
Você os descreve em linguagem natural e eles rodam por conta própria. Alguns que ouvimos muito:
Resumo de notificação diz o que chegou. A this+that diz o que importa.
Clientes de e-mail e o Slack também entregam resumos, e eles são bons em contar: quantas mensagens, de quantas pessoas. O que eles não fazem é aplicar as suas prioridades. Eles não distinguem alguém do conselho de um fornecedor, não pegam um sinal de saída, nem conferem nada disso contra a sua lista de tarefas em aberto. Um informe da this+that é montado em torno do seu contexto: as pessoas que te importam, os sinais que você observa, e o trabalho que você já precisa tocar. Você age sobre ele em cinco minutos, em vez de gastar trinta reconstruindo o mesmo quadro à mão.
Comece cada dia com sinal, e não com ruído. O seu informe está esperando.
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