this+that para liderança de operações
Você é o roteador humano. Veja como mudar isso.
A ponta solta de cada área acaba chegando em você: a aprovação de compra, o follow-up de fornecedor que ninguém fez, o prazo de compliance que alguém precisa assumir. A this+that tira os itens de ação, escala o que está travando, e cuida do encaminhamento rotineiro, para as horas que você gasta repassando e cobrando voltarem para o trabalho de processo e para as decisões entre áreas que só você toma.
Operações é um problema de inbox que atravessa todas as áreas
Toda área está esperando você para poder andar. Uma ordem de compra precisa de aprovação, um contrato de fornecedor fica travado até você agir, e as aprovações de despesa se acumulam atrás dos dois. Enquanto isso, os e-mails de cobrança que você mandou a fornecedores ficam sem resposta, faturas ficam sem confirmação, e e um prazo de renovação está escondido numa thread de três meses atrás.
Depois vem a fila interna. Chamado de TI, pedido do predial, aprovação de RH, dúvida do financeiro: tudo chegando como e-mail solto, sem ninguém triar nem encaminhar. E por baixo disso está o trabalho raro e caro, como uma obrigação regulatória para protocolar ou a apólice que vence em silêncio se ninguém olhar. Exatamente as coisas que uma inbox barulhenta enterra.
Uma visão só do que está em aberto em todas as áreas
A DoBox lê os e-mails de compras, as threads do Slack e as mensagens de fornecedor, e tira os itens de ação dali, então você não está digitando tarefas à mão nem torcendo para ter pego todas. O pagamento de fornecedor em atraso e a aprovação travada sobem sozinhos para o topo, e o ruído de rotina espera até você querer olhar.
Quando alguma coisa não é sua para resolver, delegue direto da visão de tarefas para quem lidera aquela área, sem planilha de controle e sem ficar encaminhando de mão em mão. Cada tarefa também guarda um link de volta à mensagem de onde veio, então o histórico de uma disputa com fornecedor está a um clique quando você precisa.
Trabalho rotineiro de operações que não precisa mais de você
Você descreve um Flow em linguagem natural e ele está rodando em minutos. Alguns que times de operações procuram primeiro:
Pare de cobrar cinco pessoas para saber em que pé as coisas estão
Hoje, "em que pé está a renovação daquele fornecedor?" vira uma rodada de cobranças, porque o status operacional está espalhado por threads e pela cabeça das pessoas. O Brain guarda esse quadro. Ele sabe o estado atual de um projeto ou de um cliente, quem sabe o quê, e o contexto enterrado nas correntes da semana passada. Como ele nasce na sua comunicação e é mantido em dia automaticamente, a resposta já está lá, sem ninguém precisar caçar.
Estado operacional, sempre em dia
Conforme a sua comunicação anda, o Brain acompanha em que pé projetos, fornecedores e pedidos de fato estão. Pergunte em que pé está alguma coisa e a resposta vem atualizada, sem ninguém ter mexido numa planilha de controle.
O contexto que uma pessoa carregava sozinha
O motivo de um contrato ter travado, o acordo paralelo que alguém fez pelo Slack, o detalhe que só uma pessoa lembra e leva junto na semana em que está fora: esse tipo de contexto vira compartilhado em vez de ponto único de falha. E o material canônico em que o seu time se apoia, preço, posicionamento, os manuais, fica no mesmo lugar, então pessoas e Flows param de puxar de um documento que ninguém toca há um trimestre.
Ele responde a pessoas e apoia agentes
Um colega pergunta ao Brain diretamente. O mesmo conhecimento apoia as ações que a this+that toma por você. Isto não é um CRM. Os seus sistemas de registro ficam onde estão; o Brain guarda o contexto operacional que eles nunca capturaram.
Quando o trabalho de rotina se resolve sozinho, o seu tempo vai para o trabalho de operações que realmente exige critério.
O seu aplicativo de e-mail ajuda a triar e a sua ferramenta de projeto ajuda a acompanhar, mas nenhuma das duas vai abrir um chamado no Jira a partir de um pedido de TI, avisar quem pediu e arquivar a thread original sozinha, disparada pelo próprio e-mail. A this+that vai. O tempo que ia para encaminhamento manual volta, e vai para o trabalho que só a liderança de operações conduz: melhoria de processo, estratégia de fornecedores, as iniciativas entre áreas que ninguém mais assume.
Veja o que a this+that faz com a sua inbox.
Conecte a sua inbox e veja as ações e os padrões de encaminhamento que já estão lá. Grátis por 30 dias, sem cartão de crédito.