Termos de Serviço

A versão em inglês é a que vale. Esta tradução existe para facilitar a leitura. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso dos produtos e serviços this+that descritos abaixo. Eles formam um acordo vinculante entre a This and That Technologies, Inc., uma sociedade de Delaware (“this+that”, “nós”), e a entidade ou pessoa que aceita estes Termos (“Cliente”, “você”). Se você aceita estes Termos em nome de uma entidade, você declara ter poderes para vinculá-la, e as referências a “você” significam essa entidade. Se você aceita estes Termos como pessoa física para uso pessoal e não comercial, a Seção 17 (Clientes de Uso Pessoal) modifica o restante destes Termos conforme se aplicam a você.

Junto com o Adendo de Tratamento de Dados, a Lista de Sub-processadores, a Política de Privacidade e qualquer pedido ou acordo escrito que faça referência a estes Termos (cada um, um “Pedido”), estes Termos formam o acordo integral entre você e nós quanto ao Serviço (o “Contrato”). Se você e nós assinarmos um acordo escrito separado que faça referência a estes Termos, esse acordo prevalece em caso de conflito.

Ao criar uma conta, acessar o Serviço ou assinar um Pedido, você concorda com o Contrato.

1. O Serviço

1.1 O que o Serviço é

O this+that presta um serviço de produtividade para empresas que se conecta a caixas postais, plataformas de mensagem, calendários e outros sistemas que o Cliente autoriza; extrai tarefas e informação estruturada das comunicações; traz o trabalho à tona para o time do Cliente; e roda fluxos configurados pelo Cliente, inclusive fluxos que usam IA generativa. O Serviço inclui a nossa aplicação web; quaisquer interfaces de programação que expomos (incluindo quaisquer endpoints de servidor do Model Context Protocol ou “MCP” que hospedemos ou disponibilizemos); qualquer aplicação de computador, extensão de navegador, complemento do Google Workspace ou outro software cliente, complemento ou extensão que disponibilizemos para acessar o Serviço; e qualquer documentação relacionada (em conjunto, “o Serviço”). Os recursos e as capacidades específicos estão descritos no nosso site e podem evoluir ao longo do tempo.

1.2 Concessão

Sujeito ao Contrato e ao pagamento das Taxas aplicáveis, o this+that concede ao Cliente um direito não exclusivo, intransferível e não sublicenciável, durante o Prazo, de acessar e usar o Serviço para as finalidades internas de negócio do Cliente.

1.3 Usuários Autorizados

O Cliente pode permitir que empregados, contratados e agentes que atuem em nome dele (“Usuários Autorizados”) acessem o Serviço sob a conta do Cliente. O Cliente é responsável pelos atos e omissões dos Usuários Autorizados dele como se fossem próprios. As credenciais de conta não podem ser compartilhadas. O Cliente vai nos avisar prontamente sobre qualquer acesso ou uso não autorizado.

1.4 Atualizações

Podemos atualizar, aprimorar ou modificar recursos do Serviço de tempos em tempos. Não vamos reduzir materialmente a funcionalidade central do Serviço durante um prazo pago de assinatura, exceto conforme exigido por lei ou para tratar de risco de segurança.

1.5 Software cliente, complementos e endpoints de API

Software cliente e complementos. Onde o this+that disponibiliza aplicações de computador, extensões de navegador, complementos do Google Workspace ou outro software cliente, complemento ou extensão para baixar ou instalar (“Software Cliente”), concedemos ao Cliente e aos Usuários Autorizados dele uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável, durante o Prazo, para instalar e usar o Software Cliente em aparelhos, navegadores ou domínios do Google Workspace de propriedade ou sob controle do Cliente ou dos Usuários Autorizados dele, apenas para acessar e usar o Serviço para as finalidades internas de negócio do Cliente. O Cliente não pode (a) modificar, fazer engenharia reversa, descompilar ou criar obras derivadas do Software Cliente, exceto na medida em que a lei aplicável permita expressamente; (b) distribuir, vender, sublicenciar ou alugar o Software Cliente; nem (c) remover ou alterar quaisquer avisos de propriedade no Software Cliente. O Software Cliente pode baixar e instalar atualizações automaticamente, e pode deixar de funcionar com versões anteriores do Serviço ou com versões anteriores de sistema operacional, navegador ou Google Workspace; vamos empregar esforços comercialmente razoáveis para avisar previamente sobre mudanças que quebrem compatibilidade. Complementos distribuídos pelo Google Workspace Marketplace também estão sujeitos aos termos de serviço do Marketplace, na medida em que esses termos se apliquem entre o Cliente e o Google.

APIs e servidor MCP. Onde o this+that disponibiliza interfaces de programação ou endpoints de servidor do Model Context Protocol (“MCP”), concedemos ao Cliente e aos Usuários Autorizados dele um direito limitado, não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e revogável, durante o Prazo, de chamar essas interfaces apenas para acessar e usar o Serviço para as finalidades internas de negócio do Cliente, sujeito a quaisquer limites de taxa, tetos de uso, escopos e exigências de segurança que publicarmos. O Cliente é responsável pela segurança de quaisquer credenciais, tokens ou chaves emitidos para acesso por API ou MCP, e pelos atos e omissões de quaisquer agentes ou sistemas (incluindo agentes de IA) que o Cliente autorize a se conectar ao Serviço em nome dele, como se fossem próprios.

Geral. O Software Cliente, as APIs e o servidor MCP fazem parte do Serviço para todos os fins destes Termos, incluindo as garantias, isenções, indenizações e limitações de responsabilidade.

1.6 Como estes Termos correspondem aos nomes usados no produto

O Serviço usa nomes mais simpáticos dentro do produto do que o vocabulário jurídico destes Termos. A correspondência a seguir é dada para clareza e não muda a substância de nenhuma disposição:

• Cliente (a entidade que contrata conosco sob estes Termos) é, dentro do Serviço, normalmente o Team Owner. Para uma pessoa física no plano Starter, o Cliente e o Team Owner são a mesma pessoa.
• Conta do Cliente (o registro e o ambiente geral do Cliente no Serviço, conforme usado ao longo destes Termos) é chamada de “Team” na interface do produto, inclusive para uma pessoa física no plano Starter, que tem um Team de uma pessoa.
• Usuários Autorizados (as pessoas que o Cliente permite acessar o Serviço sob a conta dele) são chamadas de “Members” do Team, com papéis de produto como Owner, Admin, Member e Viewer.
• A página chamada “Account” dentro do produto é a página de perfil e configurações pessoais do Member. Ela não é a mesma coisa que o termo “conta do Cliente” usado nestes Termos; este último se refere ao registro e ao ambiente geral do Cliente.

2. Contas de Cliente e assinaturas

2.1 Contas

Para usar o Serviço, o Cliente precisa registrar uma conta e fornecer informação correta e atual. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de conta dele e por toda a atividade que ocorra sob a conta dele.

2.2 Planos de assinatura

O Serviço é oferecido por assinatura. O plano, o prazo, as taxas, a quantidade de usuários e quaisquer outros termos comerciais estão no Pedido aplicável ou na página de preço do Serviço no momento da compra. Salvo disposição diversa em um Pedido, as assinaturas se renovam automaticamente por períodos sucessivos iguais ao prazo inicial. Qualquer parte pode recusar a renovação avisando com pelo menos trinta (30) dias de antecedência do fim do prazo então vigente.

2.3 Faixas gratuitas e testes

Podemos oferecer faixas gratuitas, recursos em beta ou períodos de teste. Faixas gratuitas e testes são fornecidos “no estado em que se encontram”, sem garantia, e podem ser modificados ou descontinuados a qualquer momento. As obrigações mútuas de confidencialidade, dados de cliente, segurança e uso aceitável destes Termos se aplicam durante o uso gratuito; o teto de responsabilidade é o máximo que se aplica durante o uso gratuito.

3. Dados de Cliente

3.1 Definição

“Dados de Cliente” significa todos os dados e conteúdos que o Cliente ou os Usuários Autorizados dele enviam ao Serviço, ou que o this+that acessa de sistemas de terceiros por instrução do Cliente, incluindo o conteúdo de caixas postais, contas de mensagem, calendários, arquivos, e qualquer resultado gerado pelo Serviço a partir dessas entradas.

3.2 Titularidade

Entre as partes, o Cliente detém todos os direitos sobre os Dados de Cliente. O Cliente concede ao this+that uma licença mundial e não exclusiva para hospedar, copiar, transmitir, tratar, exibir e de outra forma usar os Dados de Cliente apenas para prestar e apoiar o Serviço ao Cliente conforme o Contrato e a Documentação.

3.3 Adendo de Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais dentro dos Dados de Cliente é regido pelo Adendo de Tratamento de Dados, que é incorporado a estes Termos por referência. Em caso de qualquer conflito entre estes Termos e o Adendo quanto ao tratamento de dados pessoais, prevalece o Adendo.

3.4 Sem treinamento

O this+that não vai usar Dados de Cliente para treinar, ajustar ou de outra forma melhorar qualquer modelo de aprendizado de máquina ou de IA generativa, nosso ou de terceiros, e independentemente de os dados estarem em forma identificável, pseudonimizada, anonimizada ou agregada. Essa restrição é contratual e se aplica além de quaisquer restrições impostas aos nossos sub-processadores. A telemetria operacional agregada que não contém Dados de Cliente (como métricas de disponibilidade e volumes agregados de requisição) não está sujeita a essa restrição.

Exceção de personalização dentro da conta. Nada nesta Seção impede o this+that de usar os próprios dados do Cliente, incluindo o retorno que qualquer Usuário Autorizado dê dentro do Serviço (por exemplo, marcar uma tarefa extraída como acerto ou erro), para personalizar resultados dentro da conta do Cliente, inclusive para outros Usuários Autorizados do Cliente na mesma conta. Os dados de personalização derivados da conta do Cliente não são disponibilizados a nenhum outro Cliente e não são usados para treinar, ajustar ou melhorar nenhum modelo compartilhado ou global que sirva a outros clientes. Os dados de personalização são apagados conforme as disposições de retenção e exclusão do Adendo quando o acesso do Usuário Autorizado relevante termina ou quando o Contrato é rescindido, conforme o caso.

3.5 Responsabilidade do Cliente

O Cliente é responsável pela licitude dos Dados de Cliente e por obter todos os direitos, consentimentos e avisos necessários para permitir que o this+that trate os Dados de Cliente sob o Contrato.

3.6 Segurança

O this+that mantém salvaguardas administrativas, técnicas e físicas desenhadas para proteger os Dados de Cliente, conforme descrito com mais detalhe no Adendo e na nossa página de Segurança. A nossa avaliação SOC 2 Type I foi feita pela Atom Assurances LLC, uma firma independente de contadores, e reporta sobre a adequação do desenho dos nossos controles de segurança na data de 31 de julho de 2026. Esse relatório é confidencial e é disponibilizado sob acordo de confidencialidade mediante pedido, conforme descrito no Adendo. Pretendemos realizar uma avaliação SOC 2 Type II cobrindo um período de observação posterior.

4. Uso aceitável

O Cliente não vai, e não vai permitir que nenhum Usuário Autorizado ou terceiro:

(a) use o Serviço em violação da lei aplicável ou de direitos de terceiros;

(b) faça engenharia reversa, descompile ou tente derivar o código-fonte do Serviço, exceto na medida em que a lei aplicável permita expressamente;

(c) revenda, sublicencie, alugue, arrende ou de outra forma explore comercialmente o Serviço, exceto conforme expressamente permitido no Contrato;

(d) introduza vírus, código malicioso ou outro código nocivo no Serviço, ou tente obter acesso não autorizado ao Serviço ou aos sistemas subjacentes;

(e) use o Serviço para enviar spam, fazer marketing não solicitado ou violar qualquer lei aplicável de combate a spam ou de proteção ao consumidor;

(f) contorne ou tente contornar quaisquer limitações técnicas, limites de taxa ou medidas de segurança do Serviço;

(g) use o Serviço para desenvolver produto concorrente ou para comparar desempenho com finalidade de análise competitiva sem o nosso consentimento prévio por escrito; nem

(h) use o Serviço em conexão com atividades de alto risco em que a falha possa levar a morte, lesão pessoal ou dano ambiental.

5. Serviços de terceiros e resultados de IA

5.1 Serviços de terceiros

O Serviço se integra a produtos e serviços de terceiros que o Cliente escolhe conectar, incluindo, por exemplo, Google Workspace (Gmail, Agenda, Chat, Drive, People), Microsoft 365 (Outlook, Teams, Calendário), Slack, Telegram, a família Meta (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp) e outros sistemas que acrescentarmos ao longo do tempo. O Cliente nos autoriza a acessar esses serviços de terceiros por fluxos padrão de autorização (como OAuth) e a ler, escrever ou de outra forma agir na conta do Cliente em cada serviço conforme necessário para prestar o Serviço. O uso desses serviços de terceiros pelo Cliente é regido pelos termos do terceiro, e não somos responsáveis por serviços de terceiros nem por qualquer mudança na disponibilidade ou no comportamento deles. Os serviços de terceiros que o Cliente conecta ao Serviço não são Sub-processadores; são serviços com os quais o Cliente nos instrui a interagir em nome dele.

5.2 Resultados de IA

Alguns recursos do Serviço usam modelos de IA generativa, incluindo modelos oferecidos por provedores terceiros e acessados pelo Amazon Bedrock. A IA generativa pode produzir resultado impreciso, incompleto ou de outra forma inadequado. O Cliente é responsável por revisar o resultado gerado por IA antes de se apoiar nele para decisões de negócio, enviá-lo a terceiros ou agir com base nele.

6. Taxas e pagamento

6.1 Taxas

O Cliente vai pagar as taxas previstas no Pedido aplicável ou na página de preço vigente no momento da compra (“Taxas”). Salvo declaração expressa no Contrato ou exigência legal, as Taxas não são reembolsáveis.

6.2 Faturamento e atraso

As Taxas são cobradas antecipadamente pelo período de assinatura aplicável. Valores incontroversos não pagos no vencimento rendem juros de um por cento (1%) ao mês ou a taxa máxima permitida por lei, o que for menor.

6.3 Tributos

As Taxas não incluem tributos. O Cliente é responsável por quaisquer tributos sobre vendas, uso, valor agregado ou semelhantes decorrentes do Contrato, exceto tributos sobre a renda líquida do this+that.

6.4 Suspensão por falta de pagamento

Se o Cliente deixar de pagar Taxas incontroversas no vencimento, podemos, após aviso escrito com pelo menos dez (10) dias, suspender o acesso ao Serviço até o pagamento ser recebido. Não vamos apagar Dados de Cliente durante essa suspensão.

7. Prazo e rescisão

7.1 Prazo

O Contrato começa na data em que o Cliente aceita estes Termos pela primeira vez ou assina um Pedido, e segue até ser rescindido conforme descrito abaixo.

7.2 Rescisão por justa causa

Qualquer parte pode rescindir o Contrato por justa causa se a outra parte descumprir materialmente o Contrato e não sanar o descumprimento em trinta (30) dias após receber aviso escrito. Qualquer parte pode rescindir imediatamente, mediante aviso escrito, se a outra parte se tornar insolvente, fizer cessão em benefício de credores, ou for objeto de falência ou processo semelhante.

7.3 Rescisão por conveniência

O Cliente pode cancelar uma assinatura paga seguindo as instruções de cancelamento no Serviço ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento produz efeito ao fim do prazo de assinatura então vigente, salvo disposição diversa em um Pedido. Não reembolsamos Taxas pagas antecipadamente pela parte não usada de um prazo de assinatura, exceto quando a rescisão for por descumprimento material nosso.

7.4 Efeitos da rescisão

Na rescisão ou no término, o direito do Cliente de usar o Serviço acaba. Vamos disponibilizar os Dados de Cliente para exportação em formato de uso comum por trinta (30) dias após a rescisão, e depois disso vamos apagar os Dados de Cliente dos sistemas de produção conforme o Adendo. Cópias de backup podem persistir por até noventa (90) dias, e depois são apagadas no curso normal. As disposições que por natureza devam sobreviver à rescisão vão sobreviver.

8. Propriedade intelectual

8.1 A nossa propriedade

O this+that e os licenciantes dele detêm todo direito, título e interesse sobre o Serviço, incluindo todo o software, modelos, documentação, marcas e materiais relacionados, e todas as melhorias sobre eles. Exceto pelos direitos expressamente concedidos no Contrato, nenhum direito é concedido ao Cliente.

8.2 A propriedade do Cliente

O Cliente mantém todos os direitos sobre os Dados de Cliente e sobre as marcas e os ativos de marca dele.

8.3 Retorno

Se o Cliente ou qualquer Usuário Autorizado der sugestões, comentários ou outro retorno sobre o Serviço (“Retorno”), o Cliente nos concede uma licença mundial, isenta de royalties, perpétua e irrevogável para usar esse Retorno na melhoria do Serviço. Retorno que o Cliente marque como confidencial, ou que seja trocado sob acordo separado de confidencialidade, é tratado como Informação Confidencial do Cliente.

9. Confidencialidade

9.1 Definição

“Informação Confidencial” significa informação não pública que uma parte (“Divulgadora”) revela à outra (“Receptora”), por escrito, oralmente ou de outra forma, que seja identificada como confidencial ou que uma pessoa razoável entenderia como confidencial dada a natureza dela e as circunstâncias da divulgação. Os Dados de Cliente são Informação Confidencial do Cliente.

9.2 Obrigações

A Receptora vai (a) usar a Informação Confidencial apenas para exercer os direitos e cumprir as obrigações dela sob o Contrato; (b) proteger a Informação Confidencial com pelo menos o mesmo grau de cuidado que usa para a própria informação confidencial de importância semelhante, e em todo caso com não menos que cuidado razoável; e (c) divulgar a Informação Confidencial apenas aos empregados, contratados, assessores e afiliadas dela que tenham necessidade de saber e que estejam presos a obrigações de confidencialidade não menos protetivas que esta seção.

9.3 Exclusões

As obrigações de confidencialidade não se aplicam a informação que (a) seja ou se torne publicamente disponível sem culpa da Receptora; (b) já fosse legitimamente conhecida da Receptora antes do recebimento, sem obrigação de confidencialidade; (c) seja legitimamente obtida de terceiro sem obrigação de confidencialidade; ou (d) seja desenvolvida de forma independente pela Receptora sem uso da Informação Confidencial da Divulgadora.

9.4 Divulgação compelida

Se a Receptora for obrigada por lei a divulgar Informação Confidencial, ela vai dar à Divulgadora aviso imediato (onde legalmente permitido) e cooperação razoável para que a Divulgadora possa buscar medida protetiva.

9.5 Duração

As obrigações de confidencialidade sobrevivem por três (3) anos após a rescisão do Contrato, ou, no caso de segredos de negócio e Dados de Cliente, enquanto a informação continuar sendo segredo de negócio ou até a informação deixar de ser Dado de Cliente, respectivamente.

10. Declarações e garantias

10.1 Mútuas

Cada parte declara e garante que tem autoridade legal para celebrar o Contrato e que o cumprimento dele não vai violar nenhum outro acordo ao qual esteja vinculada.

10.2 Pelo this+that

Garantimos que, durante uma assinatura paga, o Serviço vai funcionar materialmente conforme a documentação então vigente. O remédio exclusivo do Cliente, e a nossa única obrigação, por descumprimento desta garantia é empregarmos esforços comercialmente razoáveis para corrigir a não conformidade ou, se não conseguirmos em prazo razoável, qualquer parte rescindir a assinatura afetada e nós reembolsarmos quaisquer Taxas pagas antecipadamente pela parte não usada do prazo.

10.3 Pelo Cliente

O Cliente declara e garante que tem todos os direitos, consentimentos e avisos necessários para permitir que o this+that trate os Dados de Cliente sob o Contrato e que o uso do Serviço pelo Cliente vai cumprir a lei aplicável.

11. Isenções

EXCETO PELAS GARANTIAS EXPRESSAS DA SEÇÃO 10, O SERVIÇO É FORNECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” E “CONFORME DISPONÍVEL”. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O this+that ISENTA-SE DE TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, NÃO VIOLAÇÃO, E QUAISQUER GARANTIAS DECORRENTES DE PRÁTICA COMERCIAL OU USO DO COMÉRCIO. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, LIVRE DE ERROS OU SEGURO, NEM QUE O RESULTADO GERADO POR IA SERÁ PRECISO OU ADEQUADO À FINALIDADE DO CLIENTE.

12. Indenização

12.1 Pelo this+that

O this+that vai defender o Cliente contra qualquer reivindicação de terceiro alegando que o Serviço, conforme fornecido por nós e usado de acordo com o Contrato, viola direitos de propriedade intelectual do terceiro, e vai pagar as indenizações finalmente arbitradas por tribunal competente ou qualquer acordo que aprovarmos. Se o Serviço se tornar, ou na nossa opinião razoável provavelmente se tornar, objeto de reivindicação de violação, podemos, à nossa escolha: (a) obter para o Cliente o direito de continuar usando o Serviço; (b) modificar ou substituir o Serviço para que não viole direitos; ou (c) rescindir a assinatura afetada e reembolsar a parte proporcional das Taxas pagas antecipadamente pela parte não usada do prazo. Esta seção não se aplica a reivindicações decorrentes de (i) Dados de Cliente; (ii) combinação do Serviço feita pelo Cliente com algo não fornecido por nós, onde a reivindicação não teria surgido senão pela combinação; (iii) uso do Serviço pelo Cliente em violação do Contrato; ou (iv) modificações no Serviço não feitas por nós.

12.2 Pelo Cliente

O Cliente vai nos defender contra qualquer reivindicação de terceiro decorrente de (a) Dados de Cliente, incluindo qualquer alegação de que os Dados de Cliente violam direitos de terceiros ou a lei aplicável; ou (b) uso do Serviço pelo Cliente em violação do Contrato, e vai pagar as indenizações finalmente arbitradas ou qualquer acordo que o Cliente aprovar. A responsabilidade agregada do Cliente sob esta Seção 12.2 está sujeita ao teto da Seção 13.

12.3 Procedimento

A parte que busca indenização vai (a) avisar prontamente a parte indenizadora sobre a reivindicação (o atraso no aviso não desobriga a parte indenizadora, exceto na medida em que o atraso seja materialmente prejudicial); (b) dar à parte indenizadora o controle exclusivo da defesa e do acordo, desde que nenhum acordo imponha responsabilidade ou admissão à parte indenizada sem o consentimento prévio por escrito dela; e (c) cooperar razoavelmente na defesa.

12.4 Remédio exclusivo

Esta Seção 12 estabelece o remédio exclusivo de cada parte e a única responsabilidade da outra parte por qualquer reivindicação de terceiro por ela coberta.

13. Limitação de responsabilidade

13.1 Teto

EXCETO PELAS EXCLUSÕES DA SEÇÃO 13.3, A RESPONSABILIDADE TOTAL CUMULATIVA DE CADA PARTE DECORRENTE DO CONTRATO OU RELACIONADA A ELE NÃO VAI EXCEDER O TOTAL DE TAXAS PAGAS OU DEVIDAS PELO CLIENTE A NÓS SOB O CONTRATO NOS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE. ESSE TETO SE APLICA DE FORMA AGREGADA A TODAS AS REIVINDICAÇÕES ENTRE AS PARTES, INCLUSIVE SOB OBRIGAÇÕES DE INDENIZAÇÃO.

13.2 Exclusão de danos indiretos

EXCETO PELAS EXCLUSÕES DA SEÇÃO 13.3, NENHUMA PARTE SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, NEM POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITA, PERDA DE NEGÓCIOS OU PERDA DE DADOS, MESMO SE AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

13.3 Exclusões

Os limites das Seções 13.1 e 13.2 não se aplicam a (a) obrigações de indenização de uma parte por reivindicações de terceiros de propriedade intelectual (Seção 12.1) ou reivindicações de terceiros decorrentes dos Dados de Cliente (Seção 12.2); (b) descumprimento por uma parte das obrigações de confidencialidade dela (Seção 9); (c) falta de pagamento pelo Cliente de Taxas incontroversas; (d) culpa grave, dolo ou fraude de qualquer parte; ou (e) responsabilidade que não possa ser excluída sob a lei aplicável (incluindo, onde aplicável, responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência).

13.4 Base do negócio

As partes acordaram as isenções, limitações e exclusões das Seções 11 e 13 como base fundamental do negócio, e as Taxas refletem essas alocações de risco. As limitações se aplicam mesmo diante da falha da finalidade essencial de qualquer remédio limitado.

14. Lei aplicável e solução de disputas

14.1 Lei aplicável

O Contrato é regido pelas leis do Estado de Delaware, sem consideração aos princípios de conflito de leis. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.

14.2 Arbitragem

Qualquer disputa decorrente do Contrato ou relacionada a ele que as partes não consigam resolver por negociação de boa-fé em sessenta (60) dias será resolvida definitivamente por arbitragem vinculante administrada pela JAMS conforme as Regras e Procedimentos de Arbitragem Abrangente dela. A arbitragem será conduzida em inglês, em Wilmington, Delaware, por um árbitro único. A sentença pode ser homologada em qualquer tribunal competente. Cada parte arcará com os próprios custos e com metade dos honorários do árbitro, salvo se o árbitro conceder custos e honorários advocatícios razoáveis à parte vencedora. Esta Seção não impede qualquer parte de buscar medida liminar ou outra medida equitativa em tribunal competente para proteger propriedade intelectual ou Informação Confidencial.

14.3 Sem ações coletivas

Cada parte concorda que qualquer arbitragem ou processo será limitado à disputa entre as partes individualmente. Nenhuma parte pode consolidar processos nem participar como representante ou membro de qualquer classe.

15. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Para mudanças que reduzam materialmente os direitos do Cliente ou aumentem as obrigações dele, daremos pelo menos trinta (30) dias de aviso prévio por e-mail ao endereço da conta do Cliente, por aviso dentro do produto, ou publicando uma versão atualizada no nosso site com data de vigência revisada. Se o Cliente objetar a uma mudança material, ele pode rescindir a assinatura afetada avisando antes de a mudança entrar em vigor, e vamos reembolsar as Taxas pagas antecipadamente pela parte não usada do prazo. O uso continuado do Serviço após a data de vigência de uma mudança constitui aceitação da mudança. Mudanças não materiais (por exemplo, esclarecimentos, formatação ou atualizações que reflitam recursos novos que não reduzem direitos do Cliente) passam a valer na publicação.

16. Clientes de Uso Pessoal

16.1 Quando esta Seção se aplica

Esta Seção 16 se aplica se o Cliente for uma pessoa física usando o Serviço total ou principalmente para finalidades pessoais e não comerciais (um “Cliente de Uso Pessoal”). Onde esta Seção conflitar com outra seção destes Termos, esta Seção prevalece para Clientes de Uso Pessoal. As demais seções continuam a se aplicar, exceto conforme modificado aqui.

16.2 Modificações para uso pessoal

Para um Cliente de Uso Pessoal:

(a) Referências a Cliente e Usuários Autorizados. “Cliente” significa a pessoa física que aceita estes Termos. As disposições sobre Usuários Autorizados não se aplicam, exceto que o Cliente de Uso Pessoal permanece responsável por qualquer pessoa com quem compartilhe credenciais de acesso.

(b) Finalidade do uso. As referências na Seção 1 a “finalidades internas de negócio” são lidas como “uso pessoal e não comercial”. A Seção 4 (Uso Aceitável) continua a se aplicar integralmente.

(c) Papéis no tratamento de dados. Um Cliente de Uso Pessoal é o titular dos dados quanto aos dados pessoais que ele envia sobre si mesmo e é o controlador quanto aos dados pessoais que envia sobre outras pessoas identificáveis (por exemplo, os nomes e endereços de e-mail das pessoas com quem se corresponde). O Adendo de Tratamento de Dados se aplica na medida em que o Cliente de Uso Pessoal atue como controlador em relação a terceiros identificáveis; do contrário, valem as Políticas de Privacidade.

16.3 Direitos legais do consumidor

Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer direito que o Cliente de Uso Pessoal tenha sob a lei de proteção ao consumidor aplicável e que não possa ser legalmente excluído ou limitado, incluindo:

(a) para Clientes de Uso Pessoal no Reino Unido, direitos sob o Consumer Rights Act 2015 (incluindo os termos implícitos de que o Serviço será de qualidade satisfatória, adequado a qualquer finalidade informada a nós, e prestado com cuidado e competência razoáveis);

(b) para Clientes de Uso Pessoal no Espaço Econômico Europeu, direitos sob a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE), incluindo qualquer direito aplicável de cancelar um contrato à distância em quatorze (14) dias da celebração (um Cliente de Uso Pessoal que começa a usar o Serviço durante o prazo de cancelamento reconhece que o direito de cancelar pode acabar quando o Serviço tiver sido integralmente prestado); e

(c) para Clientes de Uso Pessoal nos Estados Unidos, direitos sob a lei estadual aplicável de proteção ao consumidor, incluindo a California Consumer Privacy Act conforme alterada.

Na medida em que qualquer disposição destes Termos (incluindo isenções de garantia, limites de responsabilidade, indenizações ou disposições de solução de disputas) não possa ser legalmente aplicada contra o Cliente de Uso Pessoal sob a lei de consumo aplicável, essa disposição se aplica apenas na máxima extensão permitida por lei.

16.4 Solução de disputas para Clientes de Uso Pessoal

A Seção 14.2 (Arbitragem) e a Seção 14.3 (Sem ações coletivas) não se aplicam a Clientes de Uso Pessoal na medida em que a lei imperativa de proteção ao consumidor dê ao Cliente de Uso Pessoal direito irrenunciável de propor demanda nos tribunais do lugar de residência dele ou de participar de ação coletiva ou representativa. Nesses casos, o Cliente de Uso Pessoal pode propor a demanda nesses tribunais, e nós podemos propor demandas contra o Cliente de Uso Pessoal apenas nos tribunais do lugar de residência dele.

16.5 Cancelamento e reembolsos

Clientes de Uso Pessoal podem cancelar uma assinatura paga a qualquer momento pelo Serviço ou entrando em contato com o suporte. Os direitos de reembolso de Clientes de Uso Pessoal são os exigidos pela lei de proteção ao consumidor aplicável. Onde a lei de consumo der ao Cliente de Uso Pessoal direito a reembolso que exceda a Seção 7.3 (Rescisão por conveniência), prevalece o direito da lei de consumo.

17. Geral

17.1 Avisos

Os avisos ao Cliente podem ser dados por e-mail ao endereço da conta do Cliente ou por aviso dentro do produto. Os avisos a nós devem ser enviados para legal@thisandthat.chat, com cópia para This and That Technologies, Inc. no endereço constante do nosso site.

17.2 Cessão

Nenhuma parte pode ceder o Contrato sem o consentimento prévio por escrito da outra, exceto que qualquer parte pode ceder o Contrato, mediante aviso, em conexão com fusão, aquisição, reorganização ou venda de substancialmente todos os ativos ou participações dela. Qualquer outra pretensa cessão é nula.

17.3 Contratantes independentes

As partes são contratantes independentes. O Contrato não cria qualquer sociedade, joint venture, agência ou relação de emprego.

17.4 Subcontratados

Podemos usar sub-processadores e subcontratados para prestar o Serviço. A lista atual de sub-processadores que tratam Dados de Cliente está publicada em thisandthat.chat/subprocessors. Permanecemos responsáveis pelos atos e omissões dos nossos sub-processadores como se fossem próprios.

17.5 Força maior

Nenhuma parte é responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento (que não obrigações de pagamento) causado por eventos além do controle razoável dela, incluindo caso fortuito, desastres naturais, guerra, terrorismo, distúrbios civis, disputas trabalhistas, falhas de internet ou de telecomunicações, ou ação governamental.

17.6 Autonomia das disposições e renúncia

Se qualquer disposição do Contrato for considerada inexequível, as demais disposições permanecem em vigor. A falta de exigência de uma disposição por uma parte não é renúncia ao direito de exigi-la depois.

17.7 Acordo integral

O Contrato é o acordo integral entre as partes quanto ao Serviço e substitui todos os acordos, propostas ou declarações anteriores ou contemporâneos sobre esse tema. Quaisquer termos pré-impressos em ordem de compra do Cliente ou documento semelhante são rejeitados e não produzem efeito.

17.8 Ordem de prevalência

Em caso de conflito entre os documentos que formam o Contrato, aplica-se a seguinte ordem de prevalência, em ordem decrescente de prioridade: (a) qualquer Pedido assinado ou acordo escrito que faça referência a estes Termos; (b) o Adendo; (c) estes Termos; (d) as Políticas de Privacidade; (e) a Lista de Sub-processadores.

17.9 Títulos

Os títulos são apenas para conveniência e não afetam a interpretação.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para legal@thisandthat.chat.

Registro de mudanças

• 9 de junho de 2026. Substituídos os antigos Termos de Uso para consumidor (outubro de 2023) por Termos de Serviço B2B. Alterada a lei aplicável de Nova York para Delaware. Movida a solução de disputas da AAA para arbitragem JAMS. Acrescentados teto mútuo de responsabilidade baseado em taxas e exclusões. Acrescentada confidencialidade. Acrescentados direitos de aviso e objeção para mudanças materiais. Ampliada a definição de Serviço e acrescentada a Seção 1.5 para cobrir aplicações de computador, extensões de navegador, complementos do Google Workspace, interfaces de programação e o servidor MCP. Atualizada a Seção 5.1 para listar o conjunto completo de serviços de terceiros conectados pelo cliente. Acrescentada exceção de personalização dentro da conta à Seção 3.4 para permitir personalizar resultados dentro da conta do Cliente (inclusive entre os Usuários Autorizados do Cliente na mesma conta) usando os próprios dados e o retorno do Cliente, sem compartilhar essa personalização entre clientes nem usá-la para treinar modelos compartilhados. Acrescentada a Seção 1.6 correspondendo o vocabulário jurídico (Cliente, conta do Cliente, Usuários Autorizados) aos nomes usados no produto (Team Owner, Team, Members). Acrescentada a Seção 16 (Clientes de Uso Pessoal) preservando direitos legais do consumidor sob a lei do Reino Unido, da UE e dos EUA. Acrescentadas referências cruzadas ao Adendo, à Lista de Sub-processadores e às Políticas de Privacidade.