20 estatísticas de produtividade no Slack

O Slack toca boa parte do dia a dia no trabalho, e sob toda essa conversa ficam tarefas, prazos e acompanhamentos que escapam em silêncio. O Slack claramente move o ponteiro da produtividade, mas o ganho maior é tirar o trabalho de verdade dessas conversas sozinho. É isso que ferramentas como a integração com Slack do this+that fazem: elas leem as suas mensagens, identificam as tarefas escondidas nelas, e executam essas tarefas nas suas ferramentas conectadas para você não precisar.

Principais conclusões

• O Slack entrega ganhos mensuráveis de produtividade — times que usam Slack são 47% mais produtivos que os que dependem de métodos tradicionais de comunicação
• O volume de mensagens cria dispersão de tarefas — a 1,5 bilhão de mensagens por dia, itens de ação importantes somem no ruído a menos que a IA os tire de lá
• A automação economiza tempo real — os recursos de automação do Slack economizam em média 5,6 horas por pessoa por semana
• As empresas grandes aderiram — 77% das empresas da Fortune 100 usam Slack para comunicação de time

Como o Slack afeta a produtividade no trabalho

1. Times que usam Slack são 47% mais produtivos

Times que usam Slack são 47% mais produtivos que times que dependem de métodos tradicionais de comunicação. Boa parte disso vem de comunicação mais rápida, visibilidade melhor do que está acontecendo, e passagens mais fluidas entre departamentos. Quando as pessoas coordenam em tempo real, sobra bem menos espera por atualização de status e bem mais avanço de verdade.

2. Organizações que usam Slack relatam menos reuniões

A própria pesquisa do Slack relata 39% menos reuniões, junto de 60% menos e-mails e trabalho concluído 35% mais rápido. Lida como pesquisa de fornecedor, a direção é consistente mesmo que as magnitudes sejam generosas. Menos reuniões. A colaboração em tempo real toma o lugar de longas cadeias de e-mail e das checagens de status de que ninguém precisava. Os times se alinham mais rápido, compartilham atualizações onde o contexto já vive, e seguem em frente sem marcar reunião antes.

3. Quem usa Slack passa mais de 90 minutos por dia trabalhando ativamente nele

As pessoas passam mais de 90 minutos por dia trabalhando ativamente no Slack. É um engajamento pesado, e também significa que muitos pedidos, prazos e acompanhamentos caem dentro de correntes de mensagem em vez de num gerenciador de tarefas de verdade. Sem algo que os tire de lá, os itens de ação importantes se perdem com facilidade.

4. As pessoas passam cerca de 9 horas conectadas em dias úteis

Quem usa Slack passa cerca de 9 horas conectado em dias úteis. Ficar logado tanto tempo faz do Slack o espaço de trabalho principal de muitos times. E também eleva a aposta em transformar conversas em tarefas acompanháveis antes de os detalhes ficarem enterrados.

O desafio de várias caixas: o Slack num ambiente de várias ferramentas

5. 89% de quem usa Slack diz que ele melhorou a comunicação

89% de quem usa Slack diz que ele melhorou a comunicação, pela própria pesquisa do Slack de novembro de 2022 com 1.456 a 2.220 respostas nos EUA, Reino Unido, Austrália e Canadá. Vale ler como pesquisa encomendada pelo fornecedor, e não como medição independente. Comunicação mais clara ajuda os times a se alinharem mais rápido, reduzir confusão e trabalhar com mais abertura. Mas conversas melhores não garantem que cada tarefa ou acompanhamento de fato aconteça.

Slack e Microsoft Teams: comparação de produtividade

6. O Slack tem 18% de participação no espaço de colaboração de time

O Slack tem 18% de participação de mercado no espaço de colaboração de time. O Teams tem base maior, mas o Slack ainda ocupa um lugar relevante na comunicação corporativa. Para quem roda os dois, os fluxos precisam atravessar plataformas em vez de ficar trancados numa caixa só.

7. 77% das empresas da Fortune 100 usam Slack

77% das empresas da Fortune 100 usam Slack para comunicação de time. Uma adoção assim mostra que o Slack tem peso real em como grandes empresas colaboram. E quanto maior o time, mais útil fica a extração automática de tarefas para manter o trabalho organizado.

8. 23% mais rápido para chegar ao mercado

Quem usa Slack relata 23% mais rapidez para chegar ao mercado. Quando os times se alinham antes, decidem mais rápido e mantêm a comunicação aberta, eles vão do planejamento à execução com menos arrasto. A captura de tarefas por IA soma a isso transformando conversas do Slack em próximos passos estruturados.

Usando recursos do Slack para gestão de tarefas e acompanhamento

9. Os times resolvem problemas 21% mais rápido com fluxos integrados ao Slack

Os times resolvem problemas 21% mais rápido quando os fluxos rodam por integrações com o Slack. Ligar os fluxos à integração encurta a distância entre identificar um problema e agir sobre ele. Automatize a extração de tarefas e os times vão da conversa à resolução com muito menos coordenação manual.

10. Tempos de resposta melhoram com fluxos de suporte integrados ao Slack

O Slack Connect é usado hoje por mais de 100.000 organizações para rodar canais compartilhados com clientes e parceiros, o que traz conversas externas para o mesmo lugar das internas. Responder mais rápido deixa o suporte pegar problemas antes de eles escalarem. A automação de fluxo do this+that pode ser disparada por uma mensagem do Slack para escrever respostas, encaminhar tarefas e atualizar ferramentas conectadas.

Medindo a produtividade do seu time no Slack

11. 40% dos times pagos usam o Workflow Builder toda semana

40% dos times pagos usam o Workflow Builder semanalmente. Ou seja, muitos times já se apoiam na automação do Slack para tratar processos rotineiros. A extração de tarefas por IA se encaixa bem ao lado disso, tirando trabalho acionável direto das mensagens.

12. As organizações relatam ganhos relevantes de produtividade depois de adotar o Slack

Organizações que adotam o Slack frequentemente relatam ganhos de produtividade nos times delas. Segurar esses ganhos exige um sistema claro para transformar conversas em tarefas concluídas.

13. O Slack apoia o lado da receita

Coordenação mais rápida no Slack ajuda também do lado da receita, por passagens mais rápidas entre vendas e jurídico. Quando os times tratam pedidos no Slack, a automação de tarefas ajuda a garantir que os acompanhamentos aconteçam no prazo.

14. Os times têm 39% menos reuniões com o Slack

Os times têm 39% menos reuniões com o Slack. Cortar reuniões libera tempo para trabalho concentrado, mas só quando as decisões e os itens de ação são capturados de forma confiável. A extração automática garante que as correntes do Slack que substituem essas reuniões ainda produzam próximos passos claros.

15. Os times enviam e recebem 60% menos e-mails com o Slack

Os times enviam e recebem 60% menos e-mails com o Slack. O volume de e-mail cai, o que só torna mais importante tratar o Slack como caixa principal e administrá-lo bem. O problema das “quatro caixas” pede gestão unificada de tarefas que junte o trabalho de Slack, e-mail e outros canais.

Otimizando o Slack por área: engenharia, vendas e operações

16. 65% dos clientes corporativos usam bots internos próprios para automação

65% dos clientes corporativos usam bots internos próprios para automação. Esses bots encaminham pedidos, respondem perguntas e cuidam do que é repetitivo. Sistemas movidos a IA levam isso adiante lendo linguagem natural e identificando as tarefas sozinhos.

17. As integrações da API do Slack carregam tráfego pesado

As integrações da API do Slack movem um volume alto de tráfego entre o Slack e os sistemas que os times conectam a ele. Essa profundidade mostra o quanto o Slack se conecta a sistemas internos e fluxos operacionais. A extração automática de tarefas transforma todas essas interações em trabalho que você de fato acompanha e conclui.

18. A base do Slack cresceu de 8,7 milhões de pessoas ativas por dia em 2019 para 38,8 milhões em 2024

A base do Slack cresceu de 8,7 milhões de pessoas ativas por dia em 2019 para 38,8 milhões em 2024. Um salto desses mostra a velocidade com que o Slack virou parte de como as pessoas trabalham. Quanto mais ele se espalha, mais a gestão esperta da caixa importa.

19. O Slack tem 200.000 clientes pagantes

O Slack tem 200.000 clientes pagantes. Uma base paga desse tamanho reflete demanda forte de times que tocam o dia inteiro no Slack. Para eles, a automação é um jeito de tirar mais dos fluxos de comunicação que já têm.

O futuro dos aplicativos de conversa: IA e arquiteturas abertas

20. A Forrester mediu 338% de retorno em times técnicos

O estudo Total Economic Impact da Forrester, encomendado pelo Slack, achou 338% de retorno sobre o investimento para times técnicos especificamente, com US$ 5,33 milhões de valor presente líquido em três anos. O mesmo relatório pôs US$ 2,1 milhões de economia em produtividade em três anos. Números assim mantêm as grandes empresas investindo no Slack, e reforçam o caso para ferramentas de automação mais avançadas por cima.

O próximo passo para a comunicação de time são agentes de IA que trabalham entre plataformas por padrões abertos de integração. O suporte a MCP do this+that vem com 18 servidores MCP embutidos mais qualquer ferramenta compatível, uma arquitetura aberta que alcança sistemas internos e ferramentas próprias também. Conforme Slack, Microsoft Teams, e-mail e outras plataformas de trabalho seguem se misturando, os agentes que acham trabalho escondido e o executam entre ferramentas vão definir o que vem a seguir em produtividade.

Perguntas frequentes

Como o Slack afeta a produtividade, para o bem e para o mal?

O Slack traz grandes ganhos de produtividade, mas a escala dele traz dores novas de coordenação. Com mais de 1,5 bilhão de mensagens por dia, pedidos, prazos e acompanhamentos importantes escorregam para dentro das correntes e somem. A extração de tarefas por IA conserta isso trazendo à tona o trabalho acionável das conversas sozinha.

Quais as principais diferenças de produtividade entre Slack e Microsoft Teams?

O Slack tem cerca de 79 milhões de pessoas ativas por mês, sinal de quanto da comunicação de trabalho hoje vive dentro de plataformas de conversa. Conforme Slack, Microsoft Teams, e-mail e outras ferramentas seguem se sobrepondo, ferramentas de gestão de tarefas por IA ajudam os times a transformar essa atividade entre canais em trabalho claro e acompanhável.

Como a integração de IA melhora os recursos do Slack para gestão de tarefas?

Há um retorno claro: quem usa IA diariamente tem 64% mais chance de relatar produtividade muito boa. Isso apoia o movimento rumo à extração de tarefas por IA e à automação de fluxo conforme os times buscam jeitos mais rápidos de transformar conversas em ação.

Quais os maiores desafios de usar o Slack num ambiente de várias ferramentas?

O maior é a troca de contexto entre plataformas. Com mais de 750.000 organizações no Slack e mais de 2.600 aplicativos no mercado dele rodando dentro dos espaços, fica óbvio que as organizações querem algo que ligue todas as ferramentas. O problema das “quatro caixas” pede gestão unificada de tarefas que consolide o trabalho de Slack, e-mail e outros canais.

Ferramentas como o this+that reduzem mesmo o imposto manual entre plataformas?

Sim. Os recursos de automação do Slack já economizam em média 5,6 horas por pessoa por semana. Ferramentas movidas a IA que tiram tarefas das mensagens em Slack, e-mail e Teams multiplicam essa economia, já que você deixa de caçar tarefas à mão e de encaminhá-las, graças a fluxos entre canais.