25 estatísticas de automação e produtividade de time

Percepções apoiadas em dados sobre como a automação de fluxo eleva a entrega do time, elimina trabalho manual e acelera resultados

Quem trabalha com conhecimento perde horas por dia com tarefas repetitivas de coordenação, com 67% gastando mais de três horas em trabalho manual que poderia ser automatizado. Essa sangria soma um “imposto manual” que acumula entre times e departamentos. Plataformas como o this+that atacam isso lendo mensagens, extraindo tarefas e executando-as sozinhas nas ferramentas conectadas, então a atividade da caixa vira trabalho concluído sem ninguém levantar um dedo.

Principais conclusões

• O crescimento do mercado sinaliza adoção ampla — o mercado de automação de fluxo chega a US$ 26,01 bilhões em 2026, com projeção de US$ 40,77 bilhões até 2031
• Os ganhos de produtividade são imediatos — as empresas relatam aumento de 30% a 40% no primeiro ano de adoção
• A satisfação melhora bastante — 88% das pessoas relatam mais satisfação no trabalho ao usar ferramentas de automação
• O trabalho manual persiste sem necessidade — 94% das pessoas ainda executam tarefas repetitivas que a automação trataria
• Finanças ganha mais — a automação entrega 214% de retorno em três anos nas funções de finanças e contabilidade
• Plataformas de baixo código democratizam a automação — 84% das grandes empresas usam ou planejam adotar soluções sem código

O imperativo da produtividade

1. 67% gastam mais de 3 horas por dia em coordenação manual

67% de quem trabalha com conhecimento diz gastar mais de três horas por dia em tarefas manuais de coordenação, em números creditados ao McKinsey Global Institute. É quase 40% de um dia padrão indo para atividades que não agregam valor estratégico. E a troca constante entre essas tarefas corrói a qualidade do trabalho que de fato importa.

2. 94% executam tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas

Quase todo mundo, 94% segundo a pesquisa, ainda gasta tempo em tarefas repetitivas e demoradas que a automação trataria. Há um espaço enorme e inexplorado de melhora de produtividade em todo setor. Times que usam captura de tarefas por IA eliminam esses gargalos manuais identificando trabalho nas mensagens sozinhos e encaminhando para onde precisa ir.

3. 60% das empresas implantaram automação em ao menos um processo

Até 2024, 60% das organizações tinham implantado automação em ao menos uma função de negócio. Nesse ritmo, a automação claramente passou de experimental a essencial. Empresas sem estratégia de automação hoje ficam para trás em velocidade, eficiência de custo e retenção de talento.

Eliminando o “imposto manual”

4. 74% dizem que a automação as ajuda a trabalhar mais rápido

A pesquisa de automação da Salesforce achou que 74% de quem usa automação diz que as ferramentas ajudam a concluir o trabalho mais rápido. A velocidade vem de cortar digitação manual, menos troca de contexto, e decisões rotineiras tratadas por elas. Conforme os times automatizam mais processos, essas economias se empilham.

5. 70% relatam que a automação acelera o fluxo de trabalho

Não é só velocidade bruta. 70% das pessoas dizem que as ferramentas de automação aceleram o fluxo inteiro de forma relevante, sobretudo removendo atrasos de passagem, padronizando processos e deixando tarefas rodarem em paralelo. O DoBox é um bom exemplo: ele traz o trabalho das mensagens à tona sozinho, então ninguém precisa copiar tarefas de um sistema para outro à mão.

6. 88% confiam na exatidão das ferramentas de automação

A adoção depende de confiança, e 88% das pessoas dizem estar confiantes na exatidão e na confiabilidade das ferramentas de automação delas. Com essa confiança no lugar, os times ficam à vontade para entregar trabalho cada vez mais importante a sistemas automatizados. Cada resultado bem-sucedido deixa as pessoas mais dispostas a se apoiar na automação da próxima vez.

Simplificando fluxos: impacto na eficiência do time

7. As empresas atingem de 30% a 40% de ganho no primeiro ano

Organizações que adotam automação de fluxo relatam ganho de produtividade de 30% a 40% no primeiro ano. Esse número é publicado sem estudo de base anexado, então trate como estimativa de setor e não como medição. Os ganhos vêm de menos passagens manuais, menos erros e conclusão mais rápida de processo. Vitórias iniciais em processos de alto volume muitas vezes pagam a ida a fluxos mais complexos.

8. 50% de redução no tempo médio de resolução com automação em DevOps

Times técnicos que automatizam cortam o tempo médio de resolução em 50% para incidentes. Monitoramento automatizado, alertas inteligentes e fluxos de correção por script são o que os leva lá. Quando os incidentes se resolvem mais rápido, quem usa tem uma experiência melhor e a indisponibilidade custa menos.

Ligando os pontos: o papel da integração

9. 90% de quem trabalha em TI credita à automação melhor colaboração entre times

Perguntadas sobre o que a automação entrega, 90% das pessoas de TI apontam colaboração melhor entre times. Processos compartilhados derrubam silos departamentais e põem a comunicação numa base comum. Muitas vezes o ganho de colaboração vai bem além das tarefas que foram automatizadas.

10. 84% das grandes empresas usam ou planejam plataformas de baixo código

Pesquisa da Gartner acha que 84% das grandes organizações já usam ou planejam adotar plataformas de automação de baixo código ou sem código. Uma vez que a automação se abre assim, as pessoas do negócio montam os próprios fluxos sem esperar por TI. Os fluxos do this+that deixam os times montar automações visuais disparadas por mensagens, o que põe orquestração sofisticada ao alcance de quem não escreve código.

11. Quem desenvolve sem ser da área vai superar quem é da área na proporção de 4 para 1 até 2027

A virada rumo à automação sem código está rápida. A Gartner projeta que quem desenvolve sem ser da área vai superar quem é profissional na proporção de 4 para 1 até 2027. Ou seja, os times de negócio vão montar e manter cada vez mais as próprias automações. Empresas que abrem espaço para isso ficam mais ágeis e eliminam gargalos de TI.

Além do GTD: produtividade num mundo de várias caixas

12. 88% relatam mais satisfação no trabalho com automação

A satisfação sobe bastante com a automação no lugar, com 88% das pessoas relatando estar mais felizes no trabalho depois. Menos trabalho tedioso, mais tempo de foco, e uma sensação maior de coisas concluídas alimentam isso. Pessoas mais satisfeitas tendem a ser mais engajadas e menos propensas a sair.

13. 84% relatam mais satisfação com a empresa por causa da automação

Vai além do serviço em si. 84% das pessoas dizem estar mais satisfeitas com a empresa como um todo quando há ferramentas de automação disponíveis. Essa lealdade se soma aos ganhos diretos de produtividade. Investir em automação diz às pessoas que a empresa se importa com a experiência delas e com como o trabalho moderno é feito.

14. Quem usa IA generativa economiza 5,4% das horas de trabalho

O Federal Reserve Bank de St. Louis achou que quem usa ferramentas de IA generativa economiza 5,4% das horas de trabalho. O número soa pequeno, mas num time grande soma tempo real de volta. Automação movida a IA como o DoBox para Gmail multiplica essa economia tirando tarefas das mensagens e agindo sobre elas sozinha.

Automatizando processos críticos: vendas, engenharia e operações

15. A automação de vendas melhora a produtividade em 14,5%

A Nucleus Research achou que ferramentas de automação de vendas aumentam a produtividade em 14,5%. Um resultado desses faz um caso convincente de retorno num time de vendas. Encaminhamento automático de contato, sequências de acompanhamento e digitação liberam quem vende para construir relações.

16. 82% dos times de vendas relatam mais tempo para relações com clientes

Quando os times de vendas automatizam, 82% relatam ter mais tempo para construir relações com clientes. Trocar burocracia por atividade que gera receita ajuda no cumprimento de meta e na satisfação. A automação pega a rotina, e as pessoas pegam o trabalho que precisa de julgamento.

17. 14% de aumento no cumprimento de meta com automação de fluxo

A automação de fluxo em vendas se alinha a 14% mais cumprimento de meta do que em times com processos manuais. Resposta mais rápida a contatos, acompanhamento que de fato acontece toda vez, e menos carga administrativa são o motor disso. Com um sistema automatizado no lugar, as oportunidades param de escapar.

18. A automação de integração em RH reduz o tempo até a produtividade em 23%

A automação em RH corta o tempo até a produtividade de quem chega em 23%. Uma integração automatizada dá a todo mundo a mesma experiência e cumpre as exigências administrativas mais cedo. Quem chega atinge produtividade plena mais rápido quando não fica atolado em papelada manual.

19. A adoção de automação em RH cresceu 599%

A SHRM relata que a automação em RH cresceu 599% nos últimos anos. Um crescimento assim vem de times de RH enfrentando escassez de talento com tecnologia em vez de mais gente. Recrutamento, integração e administração de benefícios automatizados deixam o RH apoiar um quadro crescente sem crescer na mesma proporção.

IA no trabalho: automação inteligente e produtividade

20. A automação em finanças entrega 214% de retorno em três anos

Pesquisa da Forrester mostra que a automação em finanças e contabilidade produz retorno médio de 214% em três anos. Um retorno tão forte vem de custos menores de processamento, ciclos de fechamento mais rápidos, e mais exatidão. Os maiores saltos aparecem em times financeiros que tratam transações de alto volume e baseadas em regra.

21. Até 80% do trabalho transacional em finanças poderia ser automatizado

A Accenture estima que até 80% do trabalho transacional de um departamento financeiro poderia ser automatizado com tecnologia que já existe. A maior parte desse potencial está em processamento de nota fiscal, gestão de despesas, conciliação e relatórios. Empresas que agem nisso liberam quem trabalha em finanças para análise e trabalho estratégico.

22. A automação de pagamentos economiza mais de 500 horas por ano

Pesquisa da American Express achou que a automação de pagamentos economiza mais de 500 horas por ano em departamentos financeiros. Essas horas voltam quando o processamento manual de pagamento, o encaminhamento de aprovação e a conciliação saem do prato das pessoas. O time pode pôr o tempo recuperado em relações com fornecedores e análise estratégica de gastos.

O futuro do trabalho: tendências e previsões

23. Projeção de US$ 40,77 bilhões até 2031

O mercado de automação de fluxo segue se expandindo rápido, com projeção de US$ 40,77 bilhões até 2031 a uma taxa composta de 9,41% ao ano. Essa curva acompanha a automação ficando mais capaz e se espalhando por mais setores. Empresas que investem agora saem na frente das que esperam.

24. 85% das empresas devem adotar automação até 2029

A automação caminha para ser item básico em vez de diferencial. Uma vez difundida o bastante, a pergunta deixa de ser se automatizar e passa a ser quais processos vêm primeiro. Times sem estratégia de automação terão dificuldade de acompanhar a velocidade e a eficiência de quem tem uma.

25. A produtividade do trabalho subiu 3,3% no 2º trimestre de 2025

Dados do Bureau of Labor Statistics dos EUA mostram que a produtividade do trabalho aumentou 3,3% em base anualizada no segundo trimestre de 2025. Um crescimento desses, caindo enquanto a adoção de automação sobe, aponta investimentos em tecnologia compensando em termos mensuráveis. Conforme a produtividade segue subindo, as empresas que abraçam automação inteligente tendem a se beneficiar mais.

Prioridades de implantação para times

Se você quer os benefícios, ajuda começar onde o retorno é maior:

• Identifique tarefas manuais repetitivas — pesquise nos times os processos que mais consomem tempo e menos exigem raciocínio
• Comece pelos fluxos de comunicação — e-mail e mensagens carregam tarefas escondidas que a automação extrai e encaminha
• Meça as referências de base — acompanhe os seus tempos de ciclo, taxas de erro e horas de trabalho antes de ligar qualquer coisa
• Permita a criação por quem é do negócio — escolha plataformas em que pessoas não técnicas montem e ajustem fluxos
• Integre às ferramentas existentes — escolha automação que se conecte ao que você já roda em vez de forçar substituição total

Perguntas frequentes

O que é o “imposto manual” e como a automação o resolve?

O imposto manual é o tempo e o esforço que os times despejam em tarefas repetitivas de coordenação que não agregam valor estratégico. A pesquisa mostra 67% de quem trabalha com conhecimento gastando mais de três horas por dia exatamente nisso. A automação trata o trabalho rotineiro por elas, de tirar tarefas das mensagens a encaminhar aprovações e atualizar registros. Plataformas como o this+that tiram o imposto manual da mesa lendo comunicações e executando as tarefas resultantes nas ferramentas conectadas, sem ninguém no meio.

Como a IA contribui para a produtividade do time por automação?

A IA leva a automação além de seguir regras simples e a coloca em decisão de verdade. Quem usa IA generativa economiza em média 5,4% das horas de trabalho, graças a processamento de linguagem natural, reconhecimento de padrão e fluxos adaptativos. Esses sistemas identificam tarefas enterradas em mensagens, priorizam trabalho por contexto, e aprendem com o comportamento do time para melhorar com o tempo. Tudo isso torna a automação mais eficaz e reduz o que quem usa precisa configurar.

Ferramentas de automação integram com sistemas internos próprios?

Plataformas modernas de automação vêm com suporte profundo a integração. Com 84% das grandes empresas adotando plataformas de baixo código e sem código, a integração fica cada vez mais acessível. Ferramentas construídas sobre protocolos abertos como o MCP (Model Context Protocol) conectam a uma gama crescente de aplicativos comerciais e a sistemas internos compatíveis com MCP. Essa flexibilidade permite automatizar processos de ponta a ponta atravessando várias ferramentas e fontes de dados.

Quais os maiores benefícios da automação para times multifuncionais?

A automação entre áreas rende em várias direções ao mesmo tempo. 90% de quem trabalha em TI credita a ela colaboração melhor, e 88% das pessoas relatam mais satisfação no trabalho. Somados a esses ganhos mais suaves, as empresas veem ganhos de produtividade de 30% a 40% no primeiro ano. Junte execução mais rápida, menos erros e experiência melhor e o valor acumula entre departamentos.