25 estatísticas de automação da produtividade em equipes

Dados que mostram como a automação de workflows aumenta a produtividade das equipes, elimina trabalho manual e acelera resultados de negócio

Trabalhadores do conhecimento perdem horas toda semana com coordenação repetitiva. A McKinsey estima que quase 20% da semana de trabalho vai para procurar informações internas ou localizar colegas, além de 28% gastos com gerenciamento de e-mail. Esse desgaste vira uma “taxa manual” que se acumula entre equipes e departamentos. Plataformas como this+that atacam o problema lendo mensagens, extraindo tarefas e executando-as automaticamente nas ferramentas conectadas, transformando atividade na caixa de entrada em trabalho concluído sem que ninguém precise mexer um dedo.

Principais Conclusões

• O crescimento do mercado sinaliza adoção ampla — o mercado de automação de workflows chega a US$ 26,01 bilhões em 2026, com projeção de atingir US$ 40,77 bilhões até 2031
• A eficiência de custo é mensurável — a McKinsey aponta a automação inteligente de processos gerando 20 a 35% de eficiência de custo em taxa de execução anual
• A satisfação dos funcionários melhora significativamente — 89% dos usuários de automação relatam maior satisfação com o próprio trabalho ao usar ferramentas de automação
• O trabalho manual persiste sem necessidade — 94% dos trabalhadores ainda realizam tarefas repetitivas que a automação poderia assumir
• Os departamentos financeiros ganham mais — um estudo da Forrester encomendado pela Microsoft projeta mais de 200% de ROI em três anos para automação financeira, com retorno em até seis meses
• Plataformas low-code democratizam a automação — a Gartner constatou que 41% dos funcionários fora da área de TI já criam ou personalizam soluções tecnológicas

O Imperativo da Produtividade: Por Que a Automação é Essencial para as Equipes

1. Quase 20% da semana vai para procurar informações e pessoas

A McKinsey estima que quase 20% da semana de trabalho vai para procurar informações internas ou localizar colegas que possam ajudar em uma tarefa, contra 28% gastos com gerenciamento de e-mail. Juntos, isso representa quase metade da semana dedicada a atividades que não agregam valor estratégico. E a troca constante entre essas tarefas desgasta a qualidade do trabalho que realmente importa.

2. 94% dos trabalhadores realizam tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas

Praticamente todos os trabalhadores — 94% na pesquisa da Zapier — ainda gastam tempo em tarefas repetitivas e demoradas que a automação poderia assumir. Existe um enorme espaço inexplorado para melhorar a produtividade em qualquer setor. Equipes que usam captura de tarefas com IA eliminam esses gargalos manuais identificando automaticamente o trabalho nas mensagens e direcionando-o para onde precisa ir.

3. 60% das empresas já implementaram automação em pelo menos um processo

Quase 60% das empresas, e 84% das grandes, adotaram software ou tecnologia para automatizar tarefas que antes eram feitas por pessoas. Nesse ritmo, a automação claramente deixou de ser experimental e se tornou essencial. Empresas sem uma estratégia de automação ficam para trás em velocidade, eficiência de custo e retenção de talentos.

Eliminando a “Taxa Manual”: Estatísticas sobre Captura Automática de Tarefas

4. 74% dos funcionários dizem que a automação os ajuda a trabalhar mais rápido

A pesquisa de automação da Salesforce descobriu que 74% dos usuários de automação dizem que as ferramentas os ajudam a concluir o trabalho mais rápido. A velocidade vem da eliminação da entrada manual de dados, menos troca de contexto e decisões rotineiras já resolvidas por eles. À medida que as equipes automatizam mais processos, essa economia de tempo se acumula.

5. 70% relatam que a automação acelera seu workflow

Não é só velocidade bruta. Quase 70% dos funcionários dizem que as ferramentas de automação aceleram de forma significativa todo o seu workflow, principalmente eliminando atrasos na passagem de tarefas, padronizando processos e permitindo que tarefas rodem em paralelo. O DoBox é um bom exemplo: ele identifica trabalho a partir de mensagens por conta própria, então ninguém precisa copiar tarefas de um sistema para outro manualmente.

6. 88% dos usuários de automação confiam que ela executa tarefas sem erro

A adoção depende de confiança, e 88% dos usuários de automação dizem confiar que suas ferramentas de automação concluem tarefas sem erro. Com essa confiança estabelecida, as equipes se sentem à vontade para delegar trabalho cada vez mais importante a sistemas automatizados. Cada resultado bem-sucedido torna as pessoas mais dispostas a recorrer à automação na próxima vez.

Simplificando Workflows: Impacto da Automação na Eficiência das Equipes

7. 20 a 35% de eficiência de custo em taxa de execução anual

A McKinsey relata que a automação inteligente de processos entrega 20 a 35% de eficiência de custo em taxa de execução anual, com retornos frequentemente na casa das três dígitos percentuais. Esses ganhos vêm de menos passagens manuais de tarefas, menos erros e conclusão mais rápida de processos. Vitórias iniciais em processos de alto volume costumam bancar a expansão para workflows mais complexos.

8. Menos de uma hora para restaurar o serviço após uma implantação com falha

A DORA aponta que os melhores desempenhos levam menos de uma hora para restaurar o serviço após uma implantação com falha, contra menos de um dia para os de alto desempenho. Monitoramento automatizado, alertas inteligentes e workflows de correção com script são o que os leva até lá. Quando incidentes se resolvem mais rápido, os clientes têm uma experiência melhor e o tempo de inatividade custa menos.

Conectando os Pontos: O Papel da Integração na Produtividade entre Ferramentas

9. 90% da equipe de TI credita à automação a melhora na colaboração entre times

Ao serem perguntados sobre o que a automação oferece, 90% dos usuários de TI apontam para uma colaboração melhor entre equipes. Processos compartilhados conectam silos departamentais e colocam a comunicação em uma base comum. Muitas vezes o ganho de colaboração vai bem além das tarefas que foram automatizadas originalmente.

10. 41% dos funcionários fora da TI já criam suas próprias soluções

A Gartner constatou que, em média, 41% dos funcionários fora da área de TI personalizam ou criam soluções de dados ou tecnologia. Quando a automação se abre dessa forma, os usuários de negócio conseguem criar seus próprios workflows sem esperar pela TI. Os workflows do this+that permitem que equipes criem automações visuais disparadas por mensagens, colocando uma orquestração sofisticada ao alcance de quem não escreve código.

11. Desenvolvedores cidadãos vão superar desenvolvedores profissionais na proporção de 4:1 até 2027

A mudança em direção à automação no-code está acontecendo rápido. A Gartner projeta que desenvolvedores cidadãos vão superar em número os desenvolvedores profissionais na proporção de 4:1 até 2027. Isso significa que as equipes de negócio vão criar e manter cada vez mais suas próprias automações. As empresas que abrem espaço para isso ficam mais ágeis e desobstruem gargalos de TI.

Além do GTD: Aumentando a Produtividade em um Mundo Multi-Caixa de Entrada

12. 89% dos usuários de automação

A satisfação no trabalho sobe bastante depois que a automação entra em cena, com 89% dos usuários de automação relatando maior satisfação com o próprio trabalho depois disso. Menos trabalho tedioso, mais tempo de foco e uma sensação mais forte de estar realizando algo contribuem para isso. Funcionários mais felizes tendem a se engajar mais e a ter menos chance de sair.

13. 84% ficam mais satisfeitos com a empresa depois de automatizar

Isso vai além do trabalho em si. 84% dos usuários de automação dizem estar mais satisfeitos com a empresa. Essa lealdade se soma aos ganhos diretos de produtividade. Investir em automação mostra aos funcionários que a empresa se importa com a experiência deles e com a forma moderna de trabalhar.

14. Trabalhadores que usam IA generativa economizam 5,4% das horas de trabalho

O Federal Reserve Bank de St. Louis constatou que funcionários que usam ferramentas de IA generativa economizam 5,4% das horas de trabalho. O número parece pequeno, mas em uma equipe grande equivale a tempo real recuperado. Automação com IA como o DoBox for Gmail multiplica essa economia extraindo tarefas de mensagens e agindo sobre elas automaticamente.

Automatizando Processos Críticos: Vendas, Engenharia e Operações

15. A automação de vendas melhora a produtividade em 14,5%

A Nucleus Research constatou que a automação de marketing gera um aumento de 14,5% na produtividade de vendas, além de um corte de 12,2% nos custos de marketing. Um resultado desses gera um ROI convincente para uma equipe de vendas. O roteamento automático de leads, sequências de follow-up e entrada de dados liberam os vendedores para construir relacionamentos.

16. 82% das equipes de vendas relatam mais tempo para relacionamentos com clientes

74% dos usuários de automação dizem que ela os ajuda a concluir o trabalho mais rápido, e é daí que vem o tempo extra para relacionamentos com clientes. Trocar trabalho administrativo por atividade geradora de receita ajuda tanto no cumprimento de metas quanto na satisfação do cliente. A automação cuida da rotina, e as pessoas cuidam do trabalho que exige julgamento.

17. Aumento de 14% no cumprimento de metas de vendas com automação de workflows

A meta é onde a pressão aparece. A Salesforce constatou que 67% dos representantes não esperam bater a meta este ano, e 84% não bateram no ano passado. Resposta mais rápida a leads, follow-up que realmente acontece sempre e menos carga administrativa são o que impulsiona esse resultado. Com um sistema automatizado em funcionamento, oportunidades deixam de escapar pelas brechas.

18. 2,5 meses de treinamento formal, mas a adaptação pode levar seis meses

A Panopto constatou que, embora o novo funcionário médio receba 2,5 meses de treinamento formal, a adaptação pode levar seis meses, deixando cerca de 3,5 meses para aprender a função sozinho. Onboarding automatizado dá a todos a mesma experiência e conclui os requisitos administrativos mais rápido. Novos funcionários alcançam produtividade total mais rápido quando não ficam presos em papelada manual.

19. Automações de RH cresceram 599% em dois anos

O Work Automation Index da Workato constatou que automações de RH cresceram 599% em dois anos. Um crescimento assim vem de equipes de RH enfrentando a escassez de talentos com tecnologia em vez de mais contratações. Recrutamento, onboarding e administração de benefícios automatizados permitem que o RH sustente uma força de trabalho crescente sem precisar crescer no mesmo ritmo.

IA no Trabalho: Estatísticas sobre Automação Inteligente para Produtividade

20. Automação financeira projeta mais de 200% de ROI em três anos

Um estudo de Impacto Econômico Total da Forrester, encomendado pela Microsoft, projeta mais de 200% de ROI em três anos, com retorno em seis meses, para uma empresa composta hipotética com 300 funcionários e US$ 50 milhões em receita. É uma pesquisa encomendada por um fornecedor e deve ser lida como uma projeção, não uma medição. Um retorno tão forte vem de custos de processamento menores, ciclos de fechamento mais rápidos e maior precisão. Os maiores saltos aparecem em equipes financeiras que lidam com transações de alto volume e baseadas em regras.

21. 80% da contabilidade retrospectiva pode ser automatizada

A Accenture estima que 80% da atividade contábil retrospectiva está ao alcance da automação, com intervenção humana limitada ou nenhuma. A maior parte desse potencial está no processamento de faturas, gestão de despesas, reconciliação e relatórios. As empresas que agem sobre isso liberam os profissionais de finanças para análise e trabalho estratégico.

22. Apenas 17% das empresas têm pagamentos totalmente automatizados

A pesquisa Trendex da American Express constatou que apenas 17% das empresas automatizaram totalmente seus pagamentos, e 15% não automatizaram nada disso, em uma pesquisa com 1.000 tomadores de decisão de empresas americanas. Essas horas voltam quando o processamento manual de pagamentos, o roteamento de aprovações e a reconciliação saem das costas das pessoas. A equipe pode direcionar o tempo recuperado para relacionamentos com fornecedores e análise estratégica de gastos.

O Futuro do Trabalho: Tendências e Previsões para Automação de Produtividade em Equipes

23. Mercado projetado para atingir US$ 40,77 bilhões até 2031

O mercado de automação de workflows continua se expandindo rápido, com projeção de atingir US$ 40,77 bilhões até 2031 a uma taxa composta de crescimento anual de 9,41%. Essa curva acompanha a automação ficando mais capaz e se espalhando por mais setores. As empresas que investem agora saem na frente das que esperam.

24. 85% das empresas devem adotar automação até 2029

A automação está caminhando para ser básico, e não diferencial. Quando ela estiver difundida o suficiente, a pergunta deixa de ser se automatizar e passa a ser qual processo automatizar primeiro. Equipes sem uma estratégia de automação terão dificuldade para acompanhar a velocidade e a eficiência de concorrentes que já têm uma.

25. Produtividade do trabalho subiu 3,3% no segundo trimestre de 2025

Dados do U.S. Bureau of Labor Statistics mostram que a produtividade do trabalho aumentou 3,3% em base anualizada no segundo trimestre de 2025. Um crescimento assim, ocorrendo enquanto a adoção da automação está em alta, indica que os investimentos em tecnologia estão gerando retorno mensurável. À medida que a produtividade continua subindo, as empresas que apostam em automação inteligente tendem a se beneficiar mais.

Prioridades de Implementação para Equipes

Para colher esses benefícios, ajuda começar pelo ponto de maior retorno:

• Identifique tarefas manuais repetitivas — pesquise as equipes para encontrar os processos que consomem mais tempo e exigem menos raciocínio
• Comece pelos workflows de comunicação — e-mail e mensagens escondem tarefas que a automação pode extrair e direcionar
• Meça métricas de referência — acompanhe seus tempos de ciclo, taxas de erro e horas de trabalho atuais antes de ativar qualquer coisa
• Permita a criação por usuários de negócio — escolha plataformas que deixem funcionários não técnicos criar e ajustar workflows por conta própria
• Integre com as ferramentas existentes — escolha uma automação que se conecte ao que você já usa, em vez de forçar uma substituição completa

Perguntas Frequentes

O que é a “taxa manual” na produtividade das equipes e como a automação resolve isso?

A taxa manual é o tempo e o esforço que as equipes gastam com tarefas repetitivas de coordenação que não agregam valor estratégico. A McKinsey estima quase 20% da semana de trabalho indo exatamente para isso. A automação cuida do trabalho rotineiro por elas, desde extrair tarefas de mensagens até direcionar aprovações e atualizar registros. Plataformas como o this+that tiram a taxa manual da equação lendo comunicações e executando as tarefas resultantes nas ferramentas conectadas, sem precisar de intervenção humana.

Como a IA contribui para aumentar a produtividade das equipes por meio da automação?

A IA leva a automação além do simples seguimento de regras, para a tomada real de decisões. Trabalhadores que usam IA generativa economizam em média 5,4% das horas de trabalho, segundo uma pesquisa do Fed de St. Louis com trabalhadores dos EUA. Os ganhos vêm da compreensão de linguagem, do reconhecimento de padrões e de workflows adaptativos. Esses sistemas conseguem identificar tarefas escondidas em mensagens, priorizar o trabalho por contexto e aprender com o comportamento da equipe para melhorar com o tempo. Tudo isso torna a automação mais eficaz e reduz o que os usuários precisam configurar por conta própria.

Ferramentas de automação de workflows podem se integrar a sistemas de negócio personalizados ou internos?

Plataformas modernas de automação vêm com suporte robusto para integração. Com 41% dos funcionários fora da TI já criando ou personalizando soluções e adotando plataformas low-code e no-code, a integração fica cada vez mais acessível. Ferramentas construídas sobre protocolos abertos como o MCP (Model Context Protocol) conseguem se conectar a uma gama crescente de aplicativos comerciais e sistemas internos compatíveis com MCP. Essa flexibilidade permite que as empresas automatizem processos ponta a ponta que abrangem várias ferramentas e fontes de dados.

Quais são os benefícios mais significativos de usar automação em equipes multifuncionais?

A automação multifuncional traz retorno em várias frentes ao mesmo tempo. 90% dos usuários de TI creditam a ela uma colaboração melhor, e 89% dos usuários de automação relatam maior satisfação com o próprio trabalho. Além desses ganhos mais subjetivos, as empresas registram 20 a 35% de eficiência de custo em taxa de execução anual já no primeiro ano. Junte execução mais rápida, menos erros e uma experiência melhor para o funcionário, e o valor se multiplica entre os departamentos.