7 alternativas ao Zapier para automatizar e-mail e chat

O Zapier conecta mais de 9.000 aplicativos e atende milhares de empresas, mas o modelo de gatilho e ação exige desenhar cada automação à mão. Para times soterrados por e-mail e mensagens do Slack, isso significa horas configurando regras em vez de tocar o trabalho. A categoria emergente de automação de workflows com IA muda essa conta por completo, lendo mensagens, extraindo tarefas e executando ações sozinha. Este guia examina sete alternativas que atacam lacunas específicas da abordagem do Zapier, com foco em plataformas construídas para fluxos que nascem na caixa de entrada, onde o trabalho de fato começa.

Principais conclusões

• A extração de tarefas por IA elimina o desenho manual de fluxos: o this+that lê o contexto completo das mensagens e identifica pedidos, prazos, follow-ups e compromissos sem exigir que ninguém construa a lógica de interpretação, enquanto o Zapier exige bastante desenvolvimento de backend para chegar perto disso
• Os fluxos unificados de comunicação reduzem a troca de contexto: o this+that traz Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Google Chat, e WhatsApp Business para um fluxo único de comunicação, em que a IA processa o trabalho entre canais.
• A cobrança por execução favorece fluxos complexos: o n8n cobra por execução independentemente do número de etapas, ou seja, um fluxo de 50 etapas custa o mesmo que um de uma etapa
• As capacidades com humano no circuito variam bastante: this+that e Relay.app oferecem fluxos de aprovação embutidos, mas o this+that combina aprovação com extração automática de tarefas, enquanto o Relay.app foca sobretudo na experiência de aprovação
• Os planos gratuitos permitem avaliar antes de assinar: o this+that oferece acesso completo ao produto em todas as camadas. Grátis durante o beta, sem cartão de crédito.

Entendendo a automação de workflows, mais do que conectar aplicativos

A automação tradicional opera sobre uma premissa simples, quando X acontece, faça Y. A automação moderna de processos de negócio exige mais do que ligar o ponto A ao ponto B.

A virada rumo à automação de workflows com IA traz capacidades que os sistemas estáticos de gatilho e ação têm dificuldade de reproduzir:

• Compreensão semântica: a IA interpreta o sentido por trás das mensagens, em vez de apenas casar palavras-chave
• Decisão consciente do contexto: os fluxos se ajustam conforme padrões históricos e o conhecimento específico da empresa
• Orquestração entre ferramentas: as ações podem atravessar várias plataformas em uma única sequência inteligente
• Entrada em linguagem natural: o usuário descreve o que quer em português comum, em vez de montar árvores de lógica

Para times cujo trabalho nasce no e-mail e no chat, a pergunta deixa de ser “como conecto esses aplicativos?” e passa a ser “como faço o trabalho andar mais rápido?“.

1. this+that, extração de tarefas por IA a partir das mensagens

O this+that é a única plataforma de automação construída especificamente para extrair trabalho acionável de mensagens não estruturadas em canais de e-mail e chat. Em vez de exigir que o usuário desenhe fluxos para cada cenário, o this+that lê o contexto completo e traz à tona tarefas, prazos e follow-ups automaticamente.

Principais recursos

• Extração de tarefas por IA: identifica automaticamente pedidos, prazos, follow-ups, compromissos e bloqueios em conversas livres, sem regras manuais
• Fluxo unificado de comunicação: traz Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Google Chat, e WhatsApp Business para um feed único que a IA processa em conjunto
• Agregação entre canais no DoBox: todo item de ação de todo canal de comunicação chega a uma caixa única de tarefas, com o contexto preservado
• Tipos de ação com condicionais: construtor visual de fluxos com lógica de ramificação, laços, condições e execução entre ferramentas.
• Suporte ao ecossistema MCP: as conexões pelo Model Context Protocol permitem estender a plataforma a qualquer ferramenta

Por que o this+that foi construído para trabalho que nasce na caixa de entrada

Ao contrário dos concorrentes, que exigem integrações separadas por canal de comunicação, a caixa de entrada unificada do this+that significa que gerentes de engenharia nunca perdem um bloqueio de sprint mencionado no chat, e times de vendas nunca perdem follow-ups soterrados em conversas de e-mail.

O assistente de IA devolve componentes de interface acionáveis em vez de apenas texto, como convites de calendário já preenchidos ou cartões de tarefa, permitindo agir direto dentro do fluxo.

2. Make.com

O Make.com (antigo Integromat) é um construtor visual de fluxos com um ecossistema grande de integrações, cobrindo a maior parte das ferramentas de negócio além de e-mail e chat.

Principais recursos

• A tela visual avançada permite desenhar fluxos complexos com vários caminhos e condições: a interface oferece construção por arrastar e soltar com lógica de ramificação, caminhos paralelos e roteamento condicional, o que torna possível visualizar automações sofisticadas de várias etapas sem escrever código.
• O grande ecossistema de integrações cobre ferramentas de negócio de várias categorias: as conexões abrangem sistemas de CRM, plataformas de gestão de projetos, ferramentas de comunicação, bancos de dados e aplicativos especializados, permitindo fluxos que orquestram ações em stacks diversas.
• O modelo de preço por operação cobra por etapa e ajuda a prever custo: cada ação de um fluxo consome uma operação, o que permite calcular o custo da automação com antecedência conforme a complexidade e a frequência de execução.
• As ferramentas embutidas de transformação manipulam dados entre etapas: as funções de interpretar, formatar, filtrar e reestruturar dados permitem traduzir formatos entre aplicativos diferentes sem processamento externo.

O Make.com é usado com frequência por times que precisam de automação visual com lógica de várias etapas, fluxos ramificados e integrações entre aplicativos conectados. Costuma servir para coordenar processos entre vários sistemas de negócio por automação configurável.

3. n8n

O n8n oferece automação de workflows open source que as equipes podem hospedar na própria infraestrutura. Ele construiu uma comunidade em torno da ideia de automação com controle total dos dados.

Principais recursos

• A arquitetura open source e auto-hospedável dá controle completo sobre dados e infraestrutura: dá para implantar o n8n nos próprios servidores, personalizar o código e manter soberania total sobre os dados dos fluxos, atendendo a exigências rígidas de segurança e conformidade sem depender de fornecedor.
• Mais de 450 nós de integração cobrem as principais ferramentas, com acréscimos da comunidade: as conexões prontas para aplicativos populares se somam a integrações desenvolvidas pela comunidade, permitindo fluxos que ligam tanto plataformas mainstream quanto ferramentas de nicho.
• A cobrança por execução conta uma rodada como uma execução, independentemente do número de etapas: um fluxo com 50 etapas consome o mesmo crédito que um de 1 etapa, criando vantagem de custo expressiva em automações complexas.
• A extensibilidade por código permite executar JavaScript e Python dentro dos fluxos: os desenvolvedores podem escrever lógica própria, manipular dados programaticamente e implementar regras de negócio sofisticadas direto nas etapas, usando linguagens familiares.

O n8n costuma ser adotado por times técnicos que controlam o próprio ambiente de automação e a implantação. Serve com frequência a projetos com infraestrutura auto-hospedada, integrações com sistemas internos ou proprietários, sequências sofisticadas de automação e fluxos alinhados a exigências operacionais ou de conformidade específicas.

4. Relay.app

O Relay.app foi desenhado em torno de fluxos que incorporam revisão humana ao lado da automação. Costuma ser avaliado por times que querem processos assistidos por IA com etapas de aprovação antes de certas ações serem executadas.

Principais recursos

• O desenho com humano no circuito é construído em torno de fluxos de aprovação por chat e e-mail: a plataforma encaminha as ações para revisão e aprovação antes da execução, embutindo o julgamento humano nos processos automatizados por canais de comunicação familiares.
• O construtor em linguagem comum permite que pessoas não técnicas criem automações: em vez de configurar parâmetros técnicos, o usuário descreve o fluxo desejado em linguagem natural, o que baixa a barreira para usuários de negócio construírem e alterarem as próprias sequências.
• A redação por IA com revisão humana gera conteúdo que passa por uma pessoa antes do envio: a IA cria rascunhos de e-mail, mensagens ou documentos que pausam para edição e aprovação, combinando eficiência da IA com supervisão humana nas comunicações voltadas ao cliente.
• A colaboração em equipe permite que várias pessoas administrem e aprovem ações dos fluxos: os fluxos podem encaminhar pedidos de aprovação a pessoas ou times específicos, sustentar cadeias de aprovação em várias etapas e permitir decisão colaborativa dentro dos processos automatizados.

O Relay.app é usado em fluxos onde conteúdo gerado por IA, processos de revisão em várias etapas, comunicações voltadas ao cliente que exigem revisão humana ou colaboração do time em decisões automatizadas são as exigências principais.

5. Lindy.ai

A Lindy.ai encara a automação pela lente de agentes de IA que operam de forma autônoma em tarefas de e-mail, calendário e reuniões.

Principais recursos

• A arquitetura de agentes permite agir de forma autônoma em e-mail, reuniões e operações de CRM o tempo todo: os agentes monitoram caixas de entrada, administram o agendamento, atualizam registros de CRM e cuidam de comunicações de rotina sem gatilhos manuais, funcionando como assistentes pessoais permanentes.
• A gestão de e-mail e calendário oferece um assistente completo para caixa e agenda: os agentes triam e-mails, redigem respostas, marcam reuniões conforme as preferências de disponibilidade, enviam convites e cuidam da correspondência de rotina seguindo os padrões aprendidos.
• Os enxames de agentes permitem que um agente se duplique para executar centenas de tarefas em paralelo: um único agente pode criar várias instâncias para dar conta de operações de alto volume ao mesmo tempo, como processar e-mails em lote, atualizar vários registros ou coordenar fluxos paralelos.
• Mais de 100 integrações conectam e-mail, calendário, CRM e ferramentas de produtividade: as conexões focam principalmente em aplicativos de comunicação e produtividade pessoal, permitindo aos agentes orquestrar ações em caixas, calendários, sistemas de contatos e ferramentas de acompanhamento de tarefas.
• O acesso por SMS e iMessage permite conversar com o assistente pelo celular: dá para interagir com os agentes por mensagens de texto, dando comandos, pedindo informação ou delegando tarefas sem abrir o e-mail nem aplicativos web.

A Lindy.ai é usada por profissionais que buscam um assistente pessoal de IA para e-mail e reuniões. As equipes podem usá-la para monitorar caixas, apoiar o agendamento, cuidar de tarefas rotineiras de e-mail, atualizar registros de CRM e delegar tarefas assistidas por IA pelo celular.

6. Pabbly Connect

O Pabbly Connect ataca uma dor específica do mercado de automação oferecendo fluxos com estrutura de preço fixa e direta. A plataforma agrada a times que rodam automações de alto volume e priorizam previsibilidade de custo.

Principais recursos

• A estrutura de preço fixo dá custo mensal previsível para planejar o orçamento: as faixas de assinatura oferecem mensalidade fixa independentemente do volume de uso dentro dos limites do plano, eliminando a preocupação com cobranças extras conforme a automação cresce.
• Os fluxos de várias etapas sustentam sequências complexas entre aplicativos: os fluxos podem encadear várias ações, aplicar lógica condicional, encaminhar dados entre sistemas e coordenar processos sofisticados com muitas etapas e pontos de decisão.
• As integrações por API dão conexões a aplicativos de negócio comuns: a plataforma se conecta a ferramentas muito usadas em categorias como e-mail, CRM, e-commerce, processamento de pagamentos, marketing e gestão de projetos, por integrações baseadas em API.
• As opções de pagamento único oferecem planos vitalícios para quem quer economizar: os planos de acesso vitalício, disponíveis de tempos em tempos, dão acesso permanente com um pagamento único, o que agrada a times que querem eliminar assinaturas recorrentes.
• O monitoramento de execução dá visibilidade sobre as rodadas e o desempenho: os painéis mostram histórico de execução, taxas de sucesso, registros de erro e métricas de desempenho, permitindo acompanhar a confiabilidade e investigar problemas.

O Pabbly Connect costuma priorizar automação previsível em escala, sobretudo na gestão de fluxos recorrentes com volumes constantes de execução. A abordagem de preço tende a agradar a times que planejam iniciativas de automação de longo prazo.

7. Microsoft Power Automate

O Power Automate é considerado com frequência por organizações que operam dentro do ecossistema Microsoft 365, onde a automação pode se estender a serviços como Outlook, Teams, SharePoint e outros aplicativos da Microsoft.

Principais recursos

• Integrações nativas com serviços do Microsoft 365, como Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive: construídos dentro do ecossistema Microsoft, os fluxos acessam os aplicativos por conexões nativas de API, respeitando permissões, políticas de segurança e estruturas organizacionais existentes sem intermediários de terceiros.
• A governança corporativa inclui RBAC, registros de auditoria e controles de conformidade para organizações grandes: os recursos administrativos oferecem controle de acesso por papel, trilhas detalhadas de auditoria das execuções, políticas de prevenção de perda de dados e recursos de conformidade que atendem a exigências corporativas e regulatórias.
• Os fluxos de desktop automatizam aplicativos Windows antigos por RPA: a automação robótica de processos permite aos fluxos interagir com aplicativos de desktop, sistemas legados e softwares sem API, gravando e reproduzindo cliques, digitação e interações de tela.
• A integração com o Dataverse conecta os fluxos à plataforma de dados de negócio da Microsoft: o acesso direto ao Dataverse (antigo Common Data Service) permite aos fluxos ler e escrever dados estruturados, integrar com o Dynamics 365 e manter modelos de dados consistentes entre os aplicativos da Microsoft.
• O AI Builder acrescenta capacidades de IA aos fluxos para processar documentos e fazer previsões: os modelos prontos extraem dados de documentos, classificam texto, preveem resultados e processam imagens dentro dos fluxos, levando aprendizado de máquina aos processos de negócio sem exigir cientistas de dados.

O Microsoft Power Automate costuma ser avaliado em ambientes centrados na Microsoft, onde a automação se alinha aos aplicativos de negócio existentes, às exigências de governança, às políticas de conformidade, aos fluxos do Windows e aos processos apoiados no Dataverse.

Criando fluxos automatizados sem código

A ascensão da automação no-code democratizou a construção de fluxos para além dos times técnicos. As plataformas modernas competem em quão acessível conseguem tornar a automação a usuários de negócio sem formação em programação.

Criação de fluxos em linguagem natural

O this+that adota uma abordagem diferente ao permitir que o usuário descreva a automação desejada em português comum. A plataforma gera um fluxo completo com uma interface visual baseada em nós para personalização. Isso combina a acessibilidade da linguagem natural com a precisão da edição visual.

Os principais ganhos de criar fluxos em linguagem natural incluem:

• Menos tempo entre a ideia e a automação funcionando
• Barreira mais baixa para quem não é técnico
• Iteração mais rápida no desenho dos fluxos
• Menos dívida técnica vinda de automações mal desenhadas

Para times que avaliam plataformas de automação, a pergunta vai além dos recursos e chega à usabilidade. Uma plataforma poderosa que só o pessoal técnico consegue operar cria gargalos. Os fluxos do this+that equilibram capacidade e acessibilidade, permitindo tanto a configuração rápida em linguagem natural quanto a personalização detalhada.

Automação no chat, construindo fluxos entre plataformas

Em muitas organizações, é no Slack que conversas, decisões e itens de ação se encontram naturalmente. As plataformas desta comparação tratam a integração com o Slack de formas diferentes:

O Workflow Builder nativo do Slack

O Workflow Builder embutido no Slack dá conta de automações básicas dentro do próprio Slack. Dá para criar formulários, encaminhar mensagens e disparar ações simples. Para automação que fica dentro do Slack, essa opção nativa não custa nada a mais.

Fluxos do Slack entre plataformas

Onde as plataformas dedicadas agregam valor é ao conectar o Slack a tudo o mais. Os principais padrões de automação incluem:

• Ações disparadas por mensagem: quando certo conteúdo aparece nos canais, execute fluxos em sistemas externos
• Roteamento de mensagens diretas: encaminhe mensagens diretas às pessoas ou sistemas certos conforme o conteúdo
• Notificações de canal: mantenha o time informado sobre eventos externos por publicações automáticas
• Gestão de incidentes: escale alertas dos sistemas de monitoramento com a urgência adequada

O this+that trata a automação no Slack de outro jeito, interpretando o contexto da conversa em vez de depender só de gatilhos predefinidos. Ao entender o conteúdo semanticamente, o this+that extrai itens de ação das conversas e os encaminha corretamente sem exigir que ninguém formate as mensagens de um jeito específico nem use comandos especiais.

Se você está comparando o Zapier com o this+that especificamente, nossa comparação lado a lado mostra onde cada um se encaixa.

Perguntas frequentes

Dá para automatizar tarefas de e-mail e de chat em uma única plataforma?

Sim, mas a profundidade da integração varia bastante entre plataformas. O this+that oferece um fluxo unificado que agrega Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Google Chat, e WhatsApp Business em um feed único, processando todos os canais juntos com contexto compartilhado. Zapier e Make.com se conectam a e-mail e chat, mas os tratam como integrações separadas que exigem fluxos separados. Essa distinção pesa quando uma conversa de e-mail faz referência a uma discussão no chat ou quando as tarefas atravessam vários canais. A abordagem de caixa de entrada unificada do this+that preserva o contexto entre canais, enquanto as plataformas tradicionais obrigam a administrar cada canal por conta.

Quais as vantagens de uma ferramenta no-code em relação a scripts próprios?

As ferramentas no-code reduzem o tempo de implementação de semanas para horas e permitem que pessoas não técnicas criem e alterem fluxos. Os scripts próprios oferecem flexibilidade máxima, mas exigem desenvolvedores para criar e manter. O contrapeso é a complexidade, já que as ferramentas no-code se destacam em padrões comuns mas podem sofrer com exigências muito personalizadas. Na automação de mensagens especificamente, plataformas como o this+that acrescentam capacidades de IA que simplificam tarefas como extrair itens de ação, interpretar o contexto e rotear o trabalho automaticamente.

Como escolho a melhor alternativa ao Zapier para as necessidades do meu negócio?

Para escolher a melhor plataforma, comece identificando onde o seu trabalho começa e o que a automação precisa entregar. Considere se o seu desafio principal é conectar aplicativos, extrair tarefas de mensagens, encaminhar aprovações, sustentar ferramentas internas ou automatizar trabalho entre e-mail, chat e sistemas de negócio. Para times cujo trabalho começa em e-mail, chat e outros canais de mensagem, o this+that foca em transformar mensagens em tarefas e fluxos automatizados entre plataformas de comunicação. A plataforma certa deve combinar com a origem do seu trabalho diário, as suas necessidades de integração, a estrutura do time e o nível de automação exigido.

Existem alternativas gratuitas ao Zapier com recursos robustos para times pequenos?

O this+that oferece acesso gratuito em beta sem exigir cartão de crédito, o que o torna uma opção útil para times que avaliam automação de mensagens. O n8n oferece uma opção gratuita auto-hospedada para times com recursos técnicos, enquanto Make.com e Relay.app oferecem planos gratuitos para testes e avaliação.