this+that para escritórios de serviços profissionais
O trabalho com clientes roda no e-mail. Os prazos não perdoam.
Escritório pequeno de advocacia, contabilidade e consultoria vive de pedidos, documentos e datas que não mudam. Um e-mail de um cliente novo, um extrato que falta, um protocolo para sexta: num time que divide o trabalho, o momento perigoso é o repasse, quando a tarefa cai no vão entre duas pessoas. A this+that lê o que chega, transforma em tarefas acompanhadas atribuídas à pessoa certa, e cobra o que segue pendente, para que um caso nunca trave porque alguém achou que outra pessoa estava com ele.
Um escritório pequeno não pode bancar o pedido que fica sem resposta em silêncio
Um cliente em potencial escreve para o escritório querendo contratar vocês. Um documento que você pediu três vezes ainda não chegou. Uma declaração vence em nove dias e o arquivo está sem dois números. Uma fatura que você mandou há cinco semanas está sem resposta. Nada disso é difícil. O que desgasta um escritório pequeno é o volume de pequenas obrigações: cada uma cai numa inbox diferente e cada uma é devida a um cliente diferente.
Com poucas pessoas dividindo o trabalho, a falha raramente é que ninguém poderia fazer a tarefa. É que todo mundo achou que outra pessoa tinha feito. A resposta ao cliente novo fica esperando porque o sócio achou que o associado tinha visto. A cobrança do documento morre depois do primeiro pedido, porque insistir não era tarefa explícita de ninguém. O prazo era real: só estava numa conversa que a pessoa responsável nunca reabriu. Quando um caso trava, ele costuma travar na lacuna entre duas pessoas, e não na mesa de alguém.
Todo pedido vira trabalho rastreado, com um nome na frente
A this+that lê cada canal que o seu escritório conectar, de Gmail e Outlook a Slack, e transforma as coisas que precisam ser feitas em tarefas num DoBox compartilhado. Um contato de cliente novo vira uma tarefa de responder e abrir o caso. Um pedido de documento que falta vira uma tarefa com prazo. Um prazo de protocolo ou de prestação de contas citado uma vez num e-mail vira um item datado que o seu time enxerga, e não uma linha enterrada três semanas atrás. Cada tarefa pode ser atribuída a quem é dono dela, com prioridade e prazo, então sempre tem um nome na tarefa, em vez de todo mundo achando que outro alguém pegou.
O escritório passa a trabalhar a partir de listas compartilhadas, e não de inboxes individuais. O associado que faz a triagem, quem cobra documento, o sócio que revisa um prazo: cada um enxerga o que é dele, e o escritório enxerga o que segue aberto em cada cliente. Comentários, anexos e listas de verificação vivem na tarefa, então o contexto para agir num caso fica com o caso em vez de espalhado por e-mails encaminhados.
Automações feitas para como um escritório de fato carrega um caso
Você descreve a regra em linguagem natural e a this+that põe para rodar. São as obrigações recorrentes que um escritório pequeno não deveria precisar lembrar na mão, escritas do jeito que um sócio falaria.
Conhecimento do escritório e contexto do caso, num lugar só
O Brain é uma camada de conhecimento compartilhada que o seu escritório escreve uma vez e o assistente lê. Ele apoia o que a this+that escreve, para que respostas e lembretes usem os seus fatos em vez de inventá-los.
As respostas que o seu escritório dá sempre
Termos de contratação, o que um cliente novo precisa apresentar, como vocês tratam um pedido comum. Escreva uma vez e o assistente usa. Dá até para publicar uma página de FAQ que o cliente lê por conta própria.
Modelos de entrada e de pedido
A lista de documentos de um caso novo, o texto dos seus lembretes padrão, as perguntas com que todo trabalho começa. Guardados num lugar só para o time inteiro trabalhar da mesma versão em vez de cópias próprias.
Um widget de agendamento para consultas
O widget mostra a sua agenda em tempo real e deixa o cliente em potencial marcar a consulta inicial direto, então a primeira conversa entra no calendário sem vaivém de e-mail.
Histórico de versões, para nada se perder
As páginas guardam o histórico, então quando uma política ou um modelo muda você vê como era antes. O Brain ainda não se atualiza sozinho a partir das suas mensagens: por enquanto, quem mantém em dia é o time.
Conectado às ferramentas de escritório que vocês já rodam, e não um substituto delas
A this+that não é software de gestão de escritório, jurídico nem contábil, e não afirma tratar de conformidade ou trabalho regulatório. O que ele faz é se conectar às ferramentas que já fazem, por MCP, um padrão aberto que permite a softwares conversarem com agentes de IA. Os sistemas que vocês usam para tocar casos, documentos e faturamento ficam onde estão: a this+that alcança cada um a partir dos mesmos Flows em linguagem natural que cuidam da sua inbox.
Então uma entrada capturada de um e-mail pode abrir o registro correspondente na ferramenta que vocês já usam, sem ninguém redigitar. Um documento que um cliente enfim manda pode ser arquivado no caso certo, e a tarefa de cobrança fechada. O follow-up que antes era pular entre o e-mail e outros três aplicativos vira um Flow só, disparado por uma mensagem e rodado para o seu time. A this+that liga as suas mensagens aos sistemas em que o seu escritório já confia, em vez de pedir que vocês saiam deles.
Ela fica de olho nos repasses que ninguém ficou encarregado de acompanhar
O seu escritório já tem a expertise e, muito provavelmente, o software para tocar casos e contabilidade. A lacuna não é mais um sistema de registro. É a leitura, o encaminhamento e a cobrança que acontecem antes de qualquer coisa chegar a esse sistema: alguém precisa notar o e-mail de entrada, decidir quem cuida, definir o prazo, e cobrar quando um cliente fica quieto. Num escritório pequeno, esse alguém é o sócio, fazendo isso nas brechas do trabalho que ele fatura. A this+that faz esse serviço em segundo plano, então o pedido é respondido e o prazo é sinalizado com ou sem alguém olhando a inbox naquele dia.
Dois vizinhos que funcionam um pouco diferente
Se você toca uma agência de criação, marketing, design ou desenvolvimento, entregando projeto para cliente, o dia a dia é feito de entregas e repasses, não de casos e prazos. A nossa página para agências foi feita para isso.
E se você faz consultoria sozinho, tocando vários clientes a partir de várias inboxes, sem um time para quem passar o que sobra, a página para consultoria e trabalho autônomo fala diretamente com essa forma de trabalho.
Veja o que está esperando no seu escritório
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