this+that para escritórios de serviços profissionais
O trabalho com clientes roda no e-mail. Os prazos não perdoam.
Escritórios pequenos de advocacia, contabilidade e consultoria rodam sobre pedidos, documentos e datas que não se movem. Um e-mail de entrada, um extrato que falta, um protocolo para sexta: num time compartilhado, o momento perigoso é a passagem, quando o trabalho cai entre pessoas. O this+that lê o que chega, transforma em tarefas acompanhadas atribuídas à pessoa certa, e cobra o que segue pendente, para que um caso nunca trave porque alguém achou que outra pessoa estava com ele.
Um escritório pequeno não pode bancar o pedido que fica sem resposta em silêncio
Alguém interessado escreve ao escritório pedindo para contratar vocês. Um documento que você pediu três vezes ainda não chegou. Uma declaração vence em nove dias e o arquivo está sem dois números. Uma fatura que você enviou há cinco semanas ficou quieta. Nada disso é difícil. É o volume de pequenas obrigações, cada uma caindo numa caixa diferente, cada uma devida a um cliente diferente, que desgasta um escritório pequeno.
Com poucas pessoas dividindo o trabalho, a falha raramente é que ninguém poderia fazer a tarefa. É que todo mundo achou que outra pessoa tinha feito. A resposta de entrada espera porque quem é sócio achou que quem é associado tinha visto. A cobrança do documento para depois de um pedido porque insistir não era serviço explícito de ninguém. O prazo era real, só estava numa corrente que a pessoa responsável nunca reabriu. Quando um caso trava, ele costuma travar na lacuna entre duas pessoas, e não na mesa de alguém.
Cada pedido vira trabalho acompanhado, atribuído a um nome
O this+that lê cada canal que o seu escritório conectar, de Gmail e Outlook a Slack, e transforma as coisas que precisam ser feitas em tarefas num DoBox compartilhado. Um pedido de entrada vira uma tarefa de responder e abrir o caso. Um pedido de documento que falta vira uma tarefa com prazo. Um prazo de protocolo ou de prestação de contas citado uma vez num e-mail vira um item datado que o seu time enxerga, e não uma linha enterrada três semanas atrás. Cada tarefa pode ser atribuída a quem é dono dela, com prioridade e prazo, então há sempre um nome anexado em vez de uma suposição compartilhada.
O seu escritório trabalha a partir de listas compartilhadas em vez de caixas privadas. Quem cuida da entrada, quem cobra documentos, quem é sócio e revisa um prazo: cada um enxerga o trabalho que é seu, e o escritório enxerga o que segue aberto em cada cliente. Comentários, anexos e listas de verificação vivem na tarefa, então o contexto para agir num caso fica com o caso em vez de espalhado por e-mails encaminhados.
Automações feitas para como um escritório de fato carrega um caso
Você descreve a regra em português comum e o this+that a roda. Estas são as obrigações recorrentes que um escritório pequeno não deveria ter que lembrar à mão, digitadas do jeito que alguém sócio diria.
Conhecimento do escritório e contexto do caso, num lugar só
O Brain é uma camada de conhecimento compartilhada que o seu escritório escreve uma vez e o assistente lê. Ele apoia o que o this+that escreve, para que respostas e lembretes usem os seus fatos em vez de inventá-los.
As respostas que o seu escritório dá sempre
Termos de contratação, o que um cliente novo precisa apresentar, como vocês tratam um pedido comum. Escreva uma vez e o assistente usa; você até publica uma página de FAQ estática que clientes leem por conta própria.
Modelos de entrada e de pedido
A lista de documentos de um caso novo, o texto dos seus lembretes padrão, as perguntas com que todo trabalho começa. Guardados num lugar só para o time inteiro trabalhar da mesma versão em vez de cópias próprias.
Um widget de marcação para consultas
Um widget de agendamento ao vivo deixa quem está interessado marcar uma consulta inicial diretamente, então uma conversa de entrada entra no calendário sem a ida e volta.
Histórico de versões, para nada se perder
As páginas guardam o histórico, então quando uma política ou um modelo muda você vê como era antes. O Brain ainda não se atualiza sozinho a partir das suas mensagens; o time o mantém em dia.
Conectado às ferramentas de escritório que vocês já rodam, e não um substituto delas
O this+that não é software de gestão de escritório, jurídico nem contábil, e não afirma tratar de conformidade ou trabalho regulatório. O que ele faz é se conectar às ferramentas que já fazem, por MCP, um padrão aberto que permite a softwares conversarem com agentes de IA. Os sistemas que vocês usam para administrar casos, documentos e faturamento ficam onde estão; o this+that os alcança a partir dos mesmos fluxos em português comum que tratam a sua caixa.
Então uma entrada capturada de um e-mail pode abrir o registro correspondente na ferramenta que vocês já usam, sem ninguém redigitar. Um documento que um cliente enfim manda pode ser arquivado no caso certo, e a tarefa de cobrança fechada. O acompanhamento que antes significava pular entre e-mail e outros três aplicativos vira um fluxo, começado por uma mensagem e rodado pelo seu time. O this+that liga as suas mensagens aos sistemas em que o seu escritório já confia, em vez de pedir que vocês saiam deles.
Ele observa as passagens que ninguém foi designado para observar
O seu escritório já tem a especialidade e, muito provavelmente, o software para administrar casos e livros. A lacuna não é mais um sistema de registro. É a leitura, o encaminhamento e a cobrança que acontecem antes de qualquer coisa chegar a esse sistema: alguém precisa notar o e-mail de entrada, decidir quem cuida, definir o prazo, e cobrar quando um cliente fica quieto. Num escritório pequeno esse alguém é quem é sócio, fazendo isso nas margens do trabalho faturável. O this+that faz esse serviço em segundo plano, então o pedido é respondido e o prazo é sinalizado com ou sem alguém olhando a caixa naquele dia.
Dois vizinhos que funcionam um pouco diferente
Se você toca uma casa de criação, marketing, design ou desenvolvimento entregando trabalho de projeto a clientes, a textura é de entregas e passagens em vez de casos e prazos. A nossa página para agências foi feita para isso.
E se você faz consultoria sozinho, tocando vários relacionamentos de cliente a partir de várias caixas, sem time a quem passar o excedente, a página para consultoria e trabalho autônomo fala diretamente com essa forma de trabalho.
Veja o que está esperando no seu escritório
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