this+that para engenharia
Relatos de defeito chegam ao seu agente. Você para de escrever os tickets.
Um defeito chega como e-mail para o suporte, ou como mensagem numa corrente. Ele vira tarefa, é encaminhado a quem cuida daquele código, e vai para um agente, no navegador ou na máquina dessa pessoa pelo Claude Code ou pelo Codex. Um rascunho de pedido de mesclagem volta para revisão, e quem reportou recebe resposta quando sai.
As conexões são OAuth comum, com escopos que você aprova e revoga. SOC 2 Type I desde 31 de julho de 2026, com o Type II em andamento, e CASA Tier 2. A inferência roda no AWS Bedrock e os seus dados nunca treinam um modelo. Como tratamos os seus dados →
O trabalho não começa no rastreador
Um agente de programação pega um problema bem especificado e devolve um pedido de mesclagem, e faz isso bem. Mas o problema bem especificado tem que vir de algum lugar, e na maioria dos times ele vem de uma pessoa lendo a caixa de suporte e traduzindo. O relato tem três frases e uma captura de tela, metade dele é quem reportou chutando a causa, e a reprodução de verdade está enterrada na quarta resposta. Transformar isso num problema leva dez minutos e conhecimento do código, e é por isso que cai em quem programa.
A outra ponta vaza também. A correção é mesclada, ela sai, e quem reportou não ouve nada, porque fechar o ciclo significa achar a corrente original e responder, e a corrente está num sistema que ninguém tem aberto. Então o mesmo defeito é reportado duas vezes, e o segundo relato passa pela triagem do começo.
Mensagem entra, resposta sai, agente no meio
A delegação em si não precisa de configuração. Abra uma tarefa, escolha um agente, envie. A esteira abaixo é o que você monta em volta, e esta é a versão que rodamos contra a nossa própria caixa de suporte. Qual caixa, quem cuida do quê, e onde uma pessoa precisa aprovar mudam em cada time, então não tomamos essas decisões por você.
O relato chega
Ler cada mensagem que chega é automático, e distinguir um relato de defeito de uma dúvida de cobrança também. A IA classifica, e o trabalho dela fica mais fácil quando você aponta o fluxo para um endereço ou um canal.
Ele vira tarefa, ou um problema no seu rastreador
O relato vira tarefa no this+that, ou um problema no Linear ou no Jira se for ali que o seu time trabalha, com a corrente original anexada de todo jeito. Nada se perde na tradução, os passos de reprodução ficam a um clique, e ninguém da engenharia digitou nada.
Ele é encaminhado a quem cuida do código
A atribuição vem do que você escreveu no Brain, qual pessoa cuida de qual área. Não entregamos opinião nenhuma sobre quem cuida do seu código, então ele vai para quem conhece aquilo em vez de para uma fila de rodízio.
Quem cuida entrega a um agente
Quem cuida escolhe onde roda. Um agente na nuvem começa no navegador. Um local vai pelo nosso aplicativo de computador ao Claude Code ou ao Codex na máquina dessa pessoa, onde o agente ganha uma worktree própria do git a partir do checkout local, então o ramo em que ela está fica intocado.
Um rascunho de PR volta
O agente abre um rascunho de pedido de mesclagem e o pedido de revisão vai para onde o seu fluxo mandar. Nada é mesclado sem uma pessoa decidir comprometer.
Quem reportou recebe resposta
Depois que a revisão é aprovada, um fluxo responde ao e-mail original. Está corrigido, sai em breve, acompanhe o changelog. Quem abriu não faz ideia de quanto disso foi automático.
Você descreve o ciclo, não liga os fios
Os passos acima são um fluxo, e você o obtém dizendo o que quer. O assistente monta o fluxo, escolhe as ações e pergunta sobre as partes que não consegue deduzir. Você revisa cada passo antes de ele rodar.
Oi — me diga o que você gostaria de automatizar, em palavras simples. Faço algumas perguntas rápidas, configuro, e você já roda aqui mesmo.
Prefere montar você mesmo? Criar manualmente
Quando um e-mail chegar em support@, descubra se é um defeito. Se for, abra um problema no Linear com a corrente anexada e atribua a quem cuida daquela área do código no Brain. Se o relato não tiver passos de reprodução, responda pedindo antes.
Ele volta como passos que você lê, reordena e edita, e pergunta sobre qualquer coisa que não conseguiu deduzir.
Automatize um passo, ou todos
Cada passo daquele ciclo é opcional, e cada um vale a pena sozinho. Mantenha as decisões de julgamento com uma pessoa e automatize o que está em volta. Estes são fluxos completos, e não fragmentos.
Só o encaminhamento
"Quando um relato de defeito chegar, atribua a quem cuida daquela área do código e deixe no meu rastreador." Nada é escrito, nada é enviado. Você ainda decide o que fazer.
Só os detalhes que faltam
"Se um relato não tiver captura de tela ou passos de reprodução, responda pedindo antes de chegar a alguém." A rodada de esclarecimento acontece sem alguém da engenharia gastar uma manhã nisso.
Só a resposta quando sai
"Quando a correção sair, responda a quem reportou." A parte que todo mundo pretende fazer e ninguém faz, e que não precisa de agente nenhum tocando o seu código.
O ciclo inteiro
Do relato ao problema encaminhado, ao rascunho de pedido de mesclagem, à resposta, como descrito acima. Vale montar depois que você confia nas peças, e não como a coisa por onde começar.
Na sua máquina, na sua assinatura
Agentes delegados normalmente rodam num ambiente de nuvem que o fornecedor provisiona. Fazemos isso também, e é a escolha certa quando ninguém quer instalar software. Mas acrescentamos uma opção que quase ninguém oferece: o agente trabalha no seu próprio checkout, no seu equipamento, pelo Claude Code ou pelo Codex, na assinatura de IA que você já paga. O seu repositório fica onde está.
Se até as chamadas de modelo tiverem que ficar em casa, aponte a delegação para um modelo Qwen servido pelo Ollama na mesma máquina. Aí o código, o modelo e o trabalho nunca saem do laptop. Isso funciona hoje.
As ferramentas de engenharia às quais ele já se conecta
Cada uma destas é alcançável de um fluxo como passo de ação, então o ciclo não para no rastreador. Cada uma tem a própria página com os detalhes.
Automação de navegador
Para a ferramenta interna sem API. Um fluxo dirige o navegador na sessão em que você já está conectado, numa aba marcada que você acompanha. Ele se recusa a preencher campos de credencial, e cada clique ou tecla passa por um passo de confirmação que você configura ao montar o fluxo.
Learn more →GitHub
Um servidor MCP embutido, então qualquer fluxo cria problemas, confere o status de pedidos de mesclagem, comenta em correntes e consulta problemas abertos por rótulo ou responsável. Os gatilhos se limitam a um repositório, então um fluxo montado para um serviço para de disparar em todos os outros.
Learn more →Linear
Um relato de defeito que chega por e-mail se arquiva como problema no Linear, com a corrente anexada e ninguém digitando. Os fluxos acham, criam e atualizam problemas, projetos e comentários pelo servidor MCP do próprio Linear.
Learn more →Jira e Confluence
Pelo Atlassian Rovo, um e-mail ou uma mensagem do Slack vira um ticket no Jira, uma página no Confluence ou uma atribuição, sem ninguém redigitar num segundo sistema.
Learn more →Notion
Conectado por MCP ao lado do GitHub, então as notas de versão se escrevem sozinhas a partir das descrições dos pedidos de mesclagem aprovados.
Learn more →Sourcegraph
Busca de código nos seus repositórios, como servidor MCP embutido. Um fluxo acha onde um defeito reportado de fato mora e entrega esse contexto junto com o ticket.
Learn more →Glean e Snowflake
Busca corporativa e consultas no armazém de dados, os dois embutidos, os dois apontados para a sua própria instância. Responda uma dúvida de dados dentro da corrente que perguntou.
Learn more →DoBox por MCP
A conexão roda na outra direção também. Os seus próprios agentes leem e escrevem no DoBox por MCP, então a lista de tarefas que o fluxo alimenta fica alcançável do que você já roda no seu terminal.
Learn more →Os canais por onde os relatos chegam
Nem todo relato chega por e-mail. Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Google Chat e WhatsApp Business alimentam todos o mesmo ciclo, então um defeito sinalizado numa conversa recebe o mesmo tratamento de um enviado ao suporte.
Learn more →O mesmo ciclo sem repositório
A delegação não se limita a código. Entregue a um agente um relatório, uma análise ou uma pesquisa e ele trabalha no arquivo de verdade e volta para revisão, com o resultado anexado à tarefa e sem repositório envolvido. A esteira tem a mesma forma: chega como mensagem, uma pessoa aprova o que volta, e quem pediu recebe resposta.
Aponte para a caixa em que os seus defeitos de fato chegam.
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