Criar e executar Flows
Os Flows automatizam o que acontece depois que uma mensagem chega. Um flow tem um gatilho, que é o que o inicia, e uma ou mais etapas, que são o que ele faz.
Alguns são simples: etiquetar e-mails de um remetente, encaminhar notas fiscais para o financeiro, enviar a você um resumo do que ficou sem leitura. Uma etapa também pode ser um agente que decide sozinho quais ferramentas usar para concluir um trabalho:
- Responder a uma dúvida de preço buscando a sua própria tabela no Brain, para que a resposta corresponda ao que a sua equipe combinou, e não ao que um modelo supôs
- Acompanhar notícias de concorrentes, pesquisar o que mudou de fato e escrever isso em uma página do Brain que vira um histórico legível meses depois
- Ler as decisões tomadas nos seus canais do Slack e propor atualizações no Brain a partir delas, com um ponto de aprovação para que nada entre antes de uma pessoa dizer sim
- Delegar o trabalho a um dos seus próprios agentes e deixar que ele divida a tarefa entre especialistas que rodam ao mesmo tempo, um checando a agenda enquanto outro redige a resposta
- Transformar o pedido de um cliente em uma tarefa do DoBox com a conversa anexada, para que quem assumir já tenha o histórico
Iniciando um flow
Os gatilhos vêm dos lugares onde o seu trabalho já acontece: um e-mail que chega e corresponde a um remetente, um domínio, uma etiqueta ou uma categoria; uma mensagem do Slack em um canal que você indicar; algo que muda no seu DoBox, como uma tarefa criada ou um comentário adicionado. Um flow também pode rodar em uma programação, quando você quer que ele verifique algo em vez de esperar.
Montando um
Três caminhos, todos chegam ao mesmo lugar:
- Descreva o que você quer em linguagem comum e deixe o assistente montar
- Comece por um modelo na aba Descobrir e edite
- Monte etapa por etapa você mesmo
As etapas podem ler o seu Brain, escrever nele, enviar uma mensagem, criar ou atualizar uma tarefa, mexer na sua agenda, atualizar um contato ou chamar uma ferramenta que você conectou. Conecte servidores MCP na página Integrações para dar aos flows acesso a coisas fora do this+that.
A etapa de agente é a que vale conhecer. Em vez de nomear cada ação, você dá a ela um objetivo e os conjuntos de ferramentas que ela pode usar, e ela decide o resto. Dê o Brain somente leitura e ela responde a partir do que a sua equipe escreveu; dê leitura e escrita e ela mantém essas páginas sozinha. Aponte a etapa para um dos agentes que você criou e o flow delega o trabalho inteiro a ele, e esse agente pode repassar partes independentes a especialistas que rodam em paralelo.
Um ponto de aprovação pausa o flow até que uma pessoa aprove o que ele quer fazer, e é isso que torna os mais ambiciosos seguros de deixar rodando.
Mantendo tudo sob controle
Desative um flow pelo menu ⋮ na página Flows. Ele para de rodar e continua onde está, então você pode religá-lo depois. Quando um trabalho precisa de mais de um flow, agrupe vários em um workflow que dê conta dele de ponta a ponta.