Use o seu Brain
O Brain guarda o que a sua empresa sabe. Parte disso você escreve uma vez e passa a consultar: preços, posicionamento, playbooks, as respostas que você dá a clientes repetidamente. Muito mais chega em mensagens e não tem outro lugar para ir. A restrição que um cliente mencionou na oitava resposta de uma conversa. O fornecedor cujo prazo de entrega passou de quatro para nove semanas. Tudo o que é verdade sobre uma conta e não cabe em nenhum campo do CRM.
O assistente lê o Brain quando redige uma resposta ou responde a uma pergunta, então o que volta é o que a sua equipe sabe, e não o que um modelo supôs.
Os workflows mantêm tudo atualizado. Um flow de inteligência competitiva mantém uma página para cada concorrente e a complementa sempre que o preço ou o produto deles muda, de modo que meses depois você consegue ler o que mudou e quando. Um flow de vendas busca a sua própria tabela de preços antes de redigir, para que o número na resposta seja o número que vocês combinaram.
As páginas ficam em três escopos: Pessoal (só você), Equipe (compartilhado com os seus colegas) e Público (visível para quem acessa uma landing page ou um artefato público). Cada página tem versões, então dá para ver o que mudou e quando.
Os espaços separam os assuntos. Um espaço pertence a você ou à sua equipe, e as páginas ficam aninhadas dentro dele, de forma que um manual da empresa, um arquivo de concorrentes e um conjunto de notas de versão tenham cada um a sua casa em vez de uma lista só. Vários dos workflows prontos criam e preenchem um espaço próprio.
Para começar, abra o Brain na barra lateral e crie uma página sobre um assunto que a sua equipe explica com frequência: preços, dúvidas de suporte, posicionamento do produto. Na próxima vez que alguém fizer uma pergunta relacionada por e-mail ou no Slack, o assistente puxa dessa página automaticamente.