Perguntas frequentes sobre o this+that

O que o produto faz?

O this+that lê seus e-mails e mensagens, identifica o que precisa de ação e organiza isso no seu DoBox, uma lista de tarefas montada a partir das suas comunicações. Você aceita ou recusa sugestões de tarefas, define prioridades, adiciona prazos, deixa comentários e mais. Depois, use os Flows para automatizar o que vem em seguida, como etiquetar feedback de clientes, redigir respostas para colegas, encaminhar notas fiscais ao financeiro ou localizar um documento pedido e enviá-lo. O Brain guarda o que a sua equipe sabe, então essas respostas partem dos seus próprios preços e playbooks em vez de um palpite.

Qual a diferença entre uma sugestão de tarefa e uma tarefa?

Uma sugestão de tarefa é algo que o assistente identificou nas suas comunicações como algo que possivelmente precisa de ação. Depois que você aceita a sugestão, ela vira uma tarefa no seu DoBox, que você gerencia, prioriza e acompanha como qualquer outra. Se uma sugestão não faz sentido, você pode recusá-la e, se quiser, dizer por quê, para ajudar o assistente a melhorar.

O que é o Brain?

O Brain é onde fica o conhecimento operacional da sua equipe, em páginas: preços, posicionamento, playbooks, perguntas frequentes. O assistente lê o Brain ao redigir uma resposta ou responder a uma pergunta, então ele parte do que a sua equipe realmente escreveu, e não de conteúdo genérico da web.

Os workflows usam o Brain nos dois sentidos. Um flow de vendas pode buscar a sua tabela de preços oficial, e um flow de pesquisa competitiva pode criar uma página nova a cada execução. As páginas são Pessoais, de Equipe ou Públicas, e cada uma guarda o seu histórico de versões.

Ainda estamos construindo a parte em que o Brain se mantém atualizado a partir de todo o seu fluxo de mensagens sem ninguém cuidando dele. Hoje os workflows escrevem nele, e essa versão mais ampla é para onde estamos indo.

O que é o Contatos?

O Contatos é uma agenda que se preenche sozinha. As pessoas aparecem a partir das contas que você já conectou, cada uma com o seu histórico: quando vocês falaram pela última vez, sobre o que era e quem disse que faria o quê.

Alguém que manda e-mail do trabalho e escreve para você no Slack conta como uma pessoa só, não dois registros pela metade. Quando uma assinatura ou uma resposta mostra um cargo novo ou um endereço novo, o registro acompanha.

Suas próprias edições prevalecem. Corrija algo à mão e uma atualização automática não vai mexer nisso. Um workflow também pode agir sobre um contato novo, escrevê-lo no Brain ou enviá-lo para o sistema que você já mantém.

Para quem é?

Equipes pequenas em que o trabalho chega como mensagens e não há gente sobrando para dar conta de tudo. Fundadores, líderes de operações e de suporte em empresas de mais ou menos 20 a 100 pessoas, além de agências e consultorias que tocam trabalho de cliente pela caixa de entrada.

Quanto custa?

Grátis durante o beta, sem cartão de crédito. Veja nossa página de preços para os detalhes.

Posso conectar mais de uma conta?

Sim. Você pode conectar várias contas do Gmail e do Outlook, workspaces do Slack e contas do Microsoft Teams na página Integrações. No e-mail, a primeira conta conectada é a padrão para escrever mensagens novas. Você muda isso pelo seletor de contas na barra lateral. Ao responder a uma mensagem, a resposta sai do endereço que a recebeu, e isso também pode ser alterado na janela de composição.

Existe uma versão para celular?

Não há um aplicativo separado para instalar. O app web funciona em qualquer tamanho de tela, e no celular ou tablet você pode adicioná-lo à tela de início para que abra como um aplicativo instalado. No iPhone e no iPad, toque em Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início. No Android, abra o menu do navegador e toque em Instalar app ou Adicionar à tela inicial.

Como o assistente funciona?

Seu assistente analisa as mensagens conforme elas chegam, identifica o que precisa de ação e organiza isso no seu DoBox. O restante segue para a sua caixa de entrada. Depois, use os Flows para automatizar o que vem em seguida, como etiquetar feedback de clientes, redigir respostas para colegas ou encaminhar notas fiscais ao financeiro.

O produto é para trabalho individual ou para colaboração em equipe?

Você pode usar o this+that para gerenciar tarefas pessoais, mas acreditamos que boa parte da força aparece quando equipes inteiras usam o produto, já que as tarefas do DoBox podem ser compartilhadas. Para criar uma equipe, vá em Configurações e selecione Equipe.

O this+that substitui o meu app de e-mail?

Acreditamos que você deveria conseguir usar o this+that no lugar do Gmail ou do Outlook, mas se faltar algo importante, avise em support@thisandthat.chat. Se você precisa continuar no Gmail, por causa de uma extensão ou de uma política da empresa, nossa extensão do Chrome leva o DoBox para dentro do Gmail, e assim você gerencia tarefas sem trocar de aplicativo.

O this+that substitui o meu gerenciador de tarefas?

Em muitos casos de uso de equipe, como acompanhar as tarefas para construir um produto de software, esperamos que a maioria das pessoas continue usando um gerenciador de tarefas. Mas para tarefas pessoais ou para aquelas que raramente chegam a um gerenciador, achamos que o DoBox dá conta.

Como desativo um flow?

Vá até a página Flows, clique no menu ⋮ do flow que quer desativar e selecione Desativar. O flow para de rodar, mas não é excluído. Você pode reativá-lo do mesmo jeito quando quiser.

Consigo ver a agenda da minha equipe?

Sim. Pergunte ao assistente quando um colega está livre, ou quando vários colegas têm uma janela em comum, e ele consulta a disponibilidade nas agendas que essas pessoas conectaram ao this+that. Eventos públicos na agenda de um colega podem ser listados pelo título; o que estiver marcado como privado continua privado. Cada membro pode sair das consultas de disponibilidade da equipe nas configurações da própria conta.

Onde leio sobre segurança e privacidade?

Nossa página de segurança cobre criptografia, quem no this+that alcança o seu conteúdo, onde os seus dados ficam, o que acontece quando você desconecta uma integração, nosso relatório SOC 2 Type I e a avaliação CASA Tier 2, a lista de sub-processadores e como tratamos solicitações de GDPR, UK GDPR e CCPA.

Meus eventos privados ficam visíveis para a equipe?

Não. As consultas de disponibilidade entre a equipe retornam apenas as janelas de livre/ocupado, não títulos, descrições, participantes ou organizadores. Eventos que você marca como privados continuam privados mesmo quando um colega pergunta sobre a sua disponibilidade.